Cẩm Nang Marketing cho Spa, Thẩm Mỹ Viện từ A-Z

Có phải bạn đang tìm kiếm chủ đề về => Cẩm Nang Marketing cho Spa, Thẩm Mỹ Viện từ A-Z phải ko? Nếu đúng tương tự thì mời bạn xem nó ngay tại đây. Xem thêm các tri thức marketing khác tại đây => Marketing

Thẩm mỹ viện, spa hiện nay đang là một trong những ngành cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt. Vì vậy marketing theo cách truyền thông ko còn thích hợp để thu hút và giữ chân người dùng. Vậy câu hỏi đặt ra là làm thế nào để marketing hiệu quả

Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn cũng như tổng hợp các checklist để cho những bạn đã và đang có ý định mở TVM, Spa tham khảo tri thức đẩy đủ nhất nha…Mở màn nào….

Marketing cho spa, thẩm mỹ viện cần sẵn sàng những gì?

Hiện nay, các spa trị liệu phục vụ nhiều nhân vật không giống nhau. Xu thế chung là con người ngày càng vạn thọ và sống khỏe hơn và lúc già đi, chúng ta vẫn muốn níu giữ nét trẻ trung, xuân thì của mình. Những người trẻ hơn thì có xu thế chăm sóc từ sớm để ngăn ngừa các tín hiệu lão hóa, duy trì sự trẻ trung. Theo Báo cáo chuyên ngành y tế năm 2017 tại Mỹ, 69% người dùng của các spa điều trị có tuổi đời dưới 55 tuổi, trong đó những người sinh từ năm 2000 trở đi chiếm tới 17%.

Dù ở độ tuổi nào, người dùng cũng có những vấn đề về da và có nhu cầu trị liệu.

Spa của bạn chỉ có thể dẫn đầu lúc bạn chịu đầu tư thời kì công sức vào việc huấn luyện, lựa chọn cẩn thận thứ tự trị liệu hiệu quả và ko ngừng trau dồi kỹ năng của mình. Đã tới lúc đầu tư vào một kế hoạch tiếp thị tối ưu – một kế hoạch thu hút và giữ chân người dùng. Bạn sẽ làm được điều đó lúc thực hiện theo những hướng dẫn sau.

Trong một spa, các yếu tố để giúp marketing thành công sẽ bao gồm:

  • Thương hiệu – Phải thu hút, dễ tiếp cận và cao cấp
  • Trang web – Buộc phải phải có. Trang web chính là khuôn mặt, shop Trực tuyến của bạn.
  • Trang đích – Nơi khách truy cập chuyển đổi thành người dùng tiềm năng và người dùng tiềm năng chuyển đổi thành người dùng thực thụ
  • FaceBook/Fanpage/Blog – Nơi cập nhật các xu thế và phương pháp điều trị mới nhất tới người dùng tiềm năng và người dùng hiện có
  • Phương tiện truyền thông – Thu hút người dùng tiềm năng trên các phương tiện truyền thông nhưng mà họ hay sử dụng
  • Email – Dụng cụ chăm sóc người dùng tiềm năng hữu ích
  • Quảng cáo trực tuyến – Hỗ trợ đáng kể các yếu tố kỹ thuật số khác
  • Tiếp thị truyền thống – Liên kết các phương tiện truyền thông và quảng cáo truyền thống vào chiến lược tiếp thị trực tuyến
  • Nhận xét từ người dùng – Cách tiếp thị nhờ sự truyền mồm từ người này sang người khác đây là cách marketing 0 đồng
  • Tổ chức sự kiện – Là cách tiếp thị giúp người dùng trực tiếp cảm nhận phương pháp trị liệu của spa
  • Chương trình người dùng thân thiết – Người mua trung thành là tài sản quý nhất
  • Lập kế hoạch ngân sách – Làm sao để đầu tư mang lại nhiều lợi nhuận nhất

Thương hiệu – Tên tuổi và uy tín là điều tối thượng trong kinh doanh

Xây dựng thương hiệu vào vai trò vô cùng quan trọng. Tên tuổi của bạn phải được mọi người xác nhận. Tên tuổi của bạn phải đồng nghĩa với sự xuất sắc và tính nhiều năm kinh nghiệm. “Lời hứa thương hiệu” tương tự giúp xây dựng niềm tin và tin tưởng đối với các người dùng tiềm năng. Việc duy trì được phong thái đều đặn sẽ góp phần củng cố thương hiệu của bạn và xây dựng lòng tin ở người dùng.

Cách bạn truyền bá thương hiệu phải nhất quán tới từng cụ thể. Ko thể mỗi lần lại một thông điệp không giống nhau. Nếu ko, người dùng sẽ cảm thấy bối rối, khó hiểu thay vì cảm thấy yên tâm tin tưởng vào spa của bạn.

Có 2 điều bạn cần xem xét phải làm tốt để tăng trưởng 1 thương hiệu thành công đó là:

  1. Thông điệp thương hiệu
  2. Hình ảnh thương hiệu

1.1 Thông điệp thương hiệu

Người mua tới với bạn là để thay đổi ngoại hình của họ nhưng điều thú vị là họ làm tương tự phần nhiều là do xúc cảm tác động. Đó là câu chuyện về nhận thức bản thân. Hình thức tiếp thị của bạn phải chạm tới điều đó nếu muốn tiếp cận tới xúc cảm của người dùng. Nội dung và hình thức tiếp thị phải vừa phân phối những thông tin thực tiễn vừa phải chạm đúng khát khao cải thiện hình ảnh bản thân của người dùng.

Bạn nên ghi nhớ là xoành xoạch tạo ko khí tích cực. Ko bao giờ nói hay làm gì khiến người dùng cảm thấy họ ko thu hút dưới bất kỳ hình thức nào. Những từ ngữ tiêu cực sẽ khiến người dùng tin vào những điều tiêu cực có sẵn trong đầu họ, thêm vào đó họ sẽ nghĩ rằng bạn đang ám chỉ hay phán xét họ. Đương nhiên ko người nào muốn tới một spa hay phán xét khách cả. Thay vào đó họ cần một chuyên gia trị liệu thấu hiểu tâm lý và thân thiết với họ như một người bạn thân vậy.

Thân thiết với khách hàng như bạn là một yếu tố quan trọng giúp spa, thẩm mỹ viện thành công
Thân thiết với người dùng như bạn là một yếu tố quan trọng giúp spa, thẩm mỹ viện thành công

Điều tiếp theo phải ghi nhớ là luôn thành thật. Nói quá về hiệu quả trị liệu hay nói giảm về tác dụng phụ và thời kì phục hồi sẽ chỉ đem lại rối rắm cho công việc kinh doanh của bạn về trong khoảng thời gian dài. Những tuyên bố sai lệch có thể khiến bạn gặp rối rắm với người dùng, thậm chí với cơ quan pháp luật. Vì vậy, ko bao giờ khẳng định những câu có so sánh nhất hoặc các từ như “đảm bảo”. Thay vào đó hãy sử dụng những câu nói chung nhưng đúng sự thực ví dụ như “giúp da săn chắc hơn và căng bóng” hoặc “trẻ hóa da”.

Hãy để người dùng hiểu theo cách của họ, thay vì làm điều đó thay cho họ. Sẽ rất tốt cho bạn lúc người dùng tự nói, “Tôi ghét nhìn thấy những nếp nhăn lúc soi gương! Nhờ có spa XYZ, tôi trông trẻ hơn rất nhiều”. Sử dụng lời khen của người dùng là một cách tiếp thị tuyệt vời, bởi vì họ phát ngôn về dịch vụ của bạn với tư cách tư nhân. Nhờ vậy những người dùng tiềm năng sẽ tự liên hệ với bản thân họ và tin vào dịch vụ của bạn.

Những thông điệp truyền bá thương hiệu hiệu quả thường mang tính tương tác giữa nhà phân phối dịch vụ và người dùng. Sử dụng các xưng hô – bạn và chúng tôi – giúp cách tiếp thị của bạn ko sặc mùi sách giáo khoa. Và tránh thuật ngữ y tế, từ viết tắt và mô tả quá lâm sàng về dịch vụ hoặc thành phầm. Những từ ngữ tương tự khiến người dùng khó hiểu và ko hứng thú với dịch vụ bạn đưa ra. Hãy luôn nhớ rằng người dùng ko có quá nhiều tri thức chuyên ngành và họ cần ngôn từ đời thường, đơn giản, dễ hiểu.

Cách tiếp thị của bạn nên tập trung vào hai vấn đề nhưng mà lúc nào người dùng cũng thắc mắc:

  1. Phương pháp / cách điều trị này có tác dụng như thế nào với tôi?
  2. Vì sao tôi nên chọn spa của bạn?

Như chúng tôi đã nhắc đến trước đó, người dùng tiềm năng của các spa trị liệu hiện nay thuộc nhiều độ tuổi không giống nhau. Tuy nhiên, thông điệp thương hiệu tốt phải xem xét tới yếu tố tuổi tác của người dùng mục tiêu cũng như các yếu tố quan trọng khác

1.2 Hình ảnh thương hiệu

Với tiếp thị spa trị liệu, bạn sẽ thất bại nếu sử dụng hình ảnh của những người mẫu xinh đẹp có làn da, cấu trúc thân thể và khuôn mặt xuất sắc. Vì người dùng sẽ ko tin vào điều đó. Họ biết rằng cho dù họ có chi bao nhiêu tiền cho các phương pháp điều trị họ cũng sẽ ko trông giống như các cô người mẫu được. Họ sẽ ko bao giờ đạt tới các tiêu chuẩn bạn đưa ra, vậy vì sao lại họ lại phải sử dụng dịch vụ đấy chứ? Họ sẽ chọn một spa khác, nơi họ sẽ ko cảm thấy xấu hổ về hình ảnh bản thân.

Sử dụng người mẫu cho tiếp thị nên chọn những người có ngoại hình phổ biến, điều đó truyền cảm hứng khiến người dùng tự tin, thoải mái và cho họ kỳ vọng thực tiễn về hiệu quả đạt được nếu sử dụng dịch vụ của bạn.

Hình ảnh thương hiệu - yếu tố quyết định thành công trong Marketing
Hình ảnh thương hiệu – yếu tố quyết định thành công trong Marketing

Nhờ những tiến bộ trong các dụng cụ, kỹ thuật và thành phầm thẩm mỹ y khoa, hiện nay, các spa trị liệu có thể phân phối các phương pháp và trị liệu nhiều chủng loại hơn với chi phí thấp hơn đáng kể so với các giải pháp phẫu thuật hoặc sử dụng thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao. Điều này đồng nghĩa rằng bạn có thể tiếp cận nhiều người dùng tiềm năng hơn – miễn sao tiếp thị trực quan của bạn thu hút nhiều người dùng mục tiêu hơn. Cùng với hình ảnh thực tiễn, hãy giữ cho các hình ảnh và yếu tố thiết kế khác thật đơn giản. Thiết kế tinh tế trông sạch sẽ và hấp dẫn (hai điều người dùng muốn có trong một spa điều trị), nhưng thay đổi quá công phu sẽ khiến người dùng nghĩ là giá cả dịch vụ bị thổi phồng.

Website – Dụng cụ Marketing số 1 của Spa

Nếu bạn là một nhà bán lẻ, người dùng tiềm năng có thể tới shop để rà soát hàng hóa của bạn. Nhưng đối với các spa trị liệu người dùng ko thể tới thăm quan hay tám chuyện về dịch vụ của bạn được. Thay vào đó họ tìm kiếm trực tuyến. Website của bạn vào vai trò như mặt tiền shop và những người tìm kiếm nhấp vào đó để đi vào bên trong. Liệu họ có tới spa để xem các dịch vụ của bạn và đặt hứa hẹn làm dịch vụ hay ko?

Điều đó là hoàn toàn có thể xảy ra nếu thông tin trên trang web của bạn đủ sức thuyết phục. Hãy mở đầu bằng việc tạo ấn tượng trước tiên thật tuyệt vời. Trang web của bạn phải cho khách truy cập thấy rằng bạn có chuyên môn và nhiều năm kinh nghiệm cũng như phân phối các dịch vụ nhưng mà họ muốn. Rằng doanh nghiệp của bạn sạch sẽ và thu hút. Rằng bạn quan tâm tới người dùng của bạn. Và rằng bạn cũng có phẩm chất của mình. Nếu spa của bạn đáng tin tưởng, thân thiết và thoải mái, giá cả hợp lý, người nào nhưng mà có thể từ chối được chứ?

2.1 Vì sao website của bạn lại vào vai trò quan trọng trong tiếp thị?

Trang web của bạn chỉ có vài giây để thu hút sự quan tâm của khách truy cập và thuyết phục họ dành thời kì nghiên cứu sâu hơn các dịch vụ. Nhưng các người dùng có nhu cầu rất không giống nhau, và vì bạn có người dùng tiềm năng thuộc nhiều tầng lớp. Một số đang tìm kiếm thành phầm hoặc phương pháp trị liệu và băn khoăn ko biết spa điều trị của bạn có thích hợp với họ hay ko. Một số vẫn đang tìm hiểu về các phương pháp điều trị có thể khắc phục nhu cầu thẩm mỹ của họ nhưng mà ko quan tâm tới dịch vụ phân phối. Họ cần thêm thông tin để đưa ra quyết định về phương pháp trị liệu họ sẽ thu được tại spa của bạn cũng như tìm hiểu thêm thông tin về spa của bạn.

Website - Công cụ Marketing số 1 của Spa
Website – Dụng cụ Marketing số 1 của Spa

Trang web của bạn phải phục vụ tất cả mọi thứ nhưng mà khách truy cập muốn tìm kiếm. Nội dung phải dễ tìm và dễ hiểu. Thay vì quảng cáo nhan nhản, bạn nên cho người dùng thấy rằng bạn đem lại cho họ một nguồn thông tin chuyên môn đáng tin tưởng. Hãy cho bất kỳ người dùng nào truy cập vào trang web của bạn cũng cảm thu được bạn là người đồng hành trong việc giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt nhằm đạt được mục tiêu thẩm mỹ tư nhân của họ.

Nội dung trang web của bạn càng có nhiều thông tin tin tưởng và hữu ích, thì khả năng người dùng lưu lại trên trang web của bạn càng cao, đồng nghĩa với triển vọng người dùng tới spa của bạn càng cao. Vì vậy, nội dung hữu ích trên trang web sẽ giúp tiết kiệm đáng kể thời kì của bạn và hàng ngũ viên chức trong việc tiếp cận người dùng ban sơ.

2.2 Thiết kế trang web: thời cơ cải thiện hiệu quả tiếp thị

Con người chúng ta lão hóa dần thì trang web cũng tương tự, nó sẽ cũ dần nếu ko được cập nhật thường xuyên. Làm mới trang web định kỳ sẽ giúp nó duy trì sự mới mẻ trong mắt người dùng. Đây ko chỉ là vấn đề thẩm mỹ. Cấu trúc và nội dung trang web của bạn tác động trực tiếp tới việc người tìm kiếm trực tuyến có dễ dàng tìm thấy bạn giữa muôn vàn trang web khác hay ko. Hoặc nếu họ có thể tìm thấy bạn nhưng mà bạn ko sử dụng các phương pháp mới nhất để đảm bảo tối ưu hóa dụng cụ tìm kiếm (SEO), bạn sẽ mất đi thời cơ hiển thị tìm kiếm ở trang đầu. Điều đó đồng nghĩa với việc mất đi thời cơ kinh doanh.

Còn nhiều lý do khác nữa yêu cầu bạn phải cập nhật trang web của mình. Thiết bị di động thông minh ngày càng phổ quát và những người tìm kiếm trực tuyến hiện sử dụng smartphone hoặc máy tính bảng để tìm kiếm hơn là dùng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn. Nếu bạn là một trong số họ, bạn sẽ hiểu một trang web ko được tối ưu hóa cho màn hình điện thoại sẽ gây khó chịu như thế nào tới người dùng. Trong hồ hết các trường hợp người dùng sẽ rời khỏi trang web của bạn và tìm tới trang web thân thiết với người dùng hơn.

Website đẹp đẩy đủ thông tin giúp Spa dẫ dàng tiếp cận khách hàng hơn
Website đẹp đẩy đủ thông tin giúp Spa dẫ dàng tiếp cận người dùng hơn

Nếu trang web của bạn đã tồn tại được hơn hai hoặc ba năm, nó cần thay đổi giao diện dựa trên thiết kế web có độ phản hồi cao. Với thiết kế phản hồi, trang web của bạn có thể nhìn thấy loại thiết bị nhưng mà mỗi khách truy cập đang sử dụng sau đó phân phối màn hình phù thống nhất cho họ. Màn hình lớn? Ko vấn đề gì. Điện thoại nhỏ? Có ngay hình ảnh có kích thước thích hợp. Mọi người tương tác với trang web của bạn càng dễ dàng, họ càng ở lại lâu hơn và càng có nhiều khả năng quay trở lại.

2.3 Nội dung trang web: giàu thông tin và thu hút người đọc

Một trong những sai trái lớn nhất nhưng mà các nhà tiếp thị spa mắc phải là thuần túy liệt kê một loạt các dịch vụ của họ trên một trang duy nhất, như một thực đơn nhà hàng. Bạn cần cho người dùng biết thông tin về tất cả dịch vụ spa bạn phân phối, nhưng phải trình diễn sao cho thu hút đói với người dùng tiềm năng vì những lý do sau đây:

  1. Các người dùng tiềm năng muốn biết spa của bạn có những dịch vụ trị liệu nào? Trang web của bạn có phân phối đủ thông tin về dịch vụ nhưng mà người dùng đang tìm kiếm hay ko?
  2. Bạn cần gieo các “hạt giống” vào tiềm thức khách truy cập, giới thiệu để giúp khách truy cập biết tới các dịch vụ hoặc thành phầm nhưng mà họ có thể chưa xem xét hoặc thậm chí chưa biết tới. Cách gieo hạt giống này còn được gọi là gợi ý sắm hàng và đó là một trong những cách tốt nhất ko tốn thêm phí nhưng mà có thể tăng khả năng sắm hàng của khách.

Vậy việc đưa toàn thể nội dung trên cùng một trang có điều gì bất cập? Nhìn qua thì có vẻ hiệu quả, nhưng thực tiễn lại rất phiền phức và phiền nhiễu cho khách truy cập trang web vì họ phải lướt qua tất cả nội dung để tìm thấy những gì họ cần. Hồ hết mọi người sẽ ko kéo xuống hơn 25% nội dung trên một trang, vì vậy nếu danh sách của bạn dài, người dùng ko tiếp tục xem các nội dung bạn đưa phía dưới, điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ bỏ qua nhiều người dùng.

Nội dung được trình diễn càng thân thiết với người dùng thì bạn càng có dịp tiếp cận các người dùng tiềm năng. Giao diện website thân thiết khiến người dùng cảm thấy dễ sử dụng, thoải mái và giúp người dùng có xu thế tin rằng spa của bạn cũng “thân thiết với người dùng” trong phân phối dịch vụ thực tiễn. Việc nhóm các phương pháp trị liệu có đặc điểm tương tự nhau vào cùng một nhóm cũng rất hiệu quả. Ngoài ra, việc trình diễn các phương pháp trị liệu không giống nhau trên các trang con riêng lẻ giúp việc tìm kiếm nội dung trở thành dễ dàng hơn và cho phép bạn phân phối thông tin một cách cụ thể hơn tới người dùng.

Nếu spa của bạn chuyên về một lĩnh vực nhất mực – ví dụ như laser – hãy đảm bảo việc xây dựng trang web của bạn xoay quanh lĩnh vực đó. Nó giúp người dùng thấy được chuyên môn sâu của bạn về lĩnh vực này.

Trên trang web bạn hãy đưa các nội dung có ích khác cho người dùng, mặc dù có thể các nội dung này ko có trong thứ tự trị liệu tại spa của bạn. Cách này cũng có thể tăng lòng tin của người dùng, còn bạn có thể tiếp thị các thành phầm chăm sóc da sử dụng tại nhà, giúp người dùng hiểu rõ hơn về thứ tự trị liệu tại spa chẳng hạn. Trên thực tiễn, trung bình doanh thu các thành phầm bán lẻ hiện chiếm 18% doanh thu trong một spa trị liệu. Vì thế bạn ko nên bỏ qua khoản doanh thu này.

Nội dung website spa, thẩm mĩ viện nên nhiều thông tin giá trị đến khách hàng
Nội dung website spa, thẩm mĩ viện nên nhiều thông tin trị giá tới người dùng

Trang web của bạn sẽ trở thành tài sản, là kênh tiếp thị hiệu quả nhất cho spa của bạn nếu nó giải quyết được những yếu tố dưới đây:

  • Trang đích cho các trị liệu cụ thể cũng như các ưu đãi đặc thù – các trang này có thể chuyển đổi khách truy cập trở thành người dùng tiềm năng.
  • Chứng thực chuyên môn nhưng mà hàng ngũ viên chức hoặc spa của bạn đã thu được, cũng như các danh hiệu, giải thưởng và đường link các bài báo về doanh nghiệp của bạn. Tất cả những điều này là xác nhận khách quan và có trị giá về sự xuất sắc của doanh nghiệp.
  • Sử dụng hình ảnh hàng ngũ viên chức hoặc ít nhất là các chuyên gia trong spa vì người dùng có thể sẽ tương tác với họ lúc tới spa của bạn
  • Nói đến các lựa chọn về dịch vụ hoặc các gói khuyến mãi/trả tiền chậm nếu có
  • Hãy nhắc đến nếu bạn có phân phối dịch vụ trợ tạo điều kiện cho người dùng ở xa
  • Facebook/Blog cũng là điều buộc phải phải có vì FB/Blog là dụng cụ hỗ trợ chính cho trang web của bạn trong việc tăng lượt truy cập và phân phối thông tin cho người dùng tiềm năng cũng như người dùng ngày nay.

2.4 Hình ảnh trước và sau lúc sử dụng dịch vụ là lời chứng thực tốt nhất của bạn

Một trong những cách tốt nhất để người dùng tiềm năng thấy những gì bạn có thể làm được- và kết quả của từng phương pháp trị liệu – là truyền bá hình ảnh trước và sau lúc trị liệu trên trang web. Trăm nghe ko bằng một thấy đặc thù là trong lĩnh vực thẩm mỹ bởi vì rất khó để giảng giải các sắc thái không giống nhau của kết quả thẩm mỹ bằng ngôn từ. Trong lúc đó hình ảnh dễ dàng giúp người dùng thấy sự không giống nhau của các kết quả trị liệu thẩm mỹ.

Điều quan trọng là đăng vừa đủ các minh họa để phân phối cho người dùng những kỳ vọng thực tiễn về kết quả có thể đạt được. Họ sẽ có niềm tin vào spa của bạn nhất nếu họ có thể nhìn thấy những điểm tương đồng với họ thông qua người dùng đã từng sử dụng dịch vụ của bạn. Nhiều minh họa thực tiễn góp phần truyền bá kinh nghiệm và kỹ năng của bạn. Quá ít hoặc ko có hình ảnh nào về một thứ tự trị liệu có thể khiến người dùng hoài nghi về khả năng của bạn.

Ảnh trước và sau khi thẩm mỹ là cách mà sử dụng hiệu quả mà các spa, thẩm mỹ nên làm
Ảnh trước và sau lúc thẩm mỹ là cách nhưng mà sử dụng hiệu quả nhưng mà các spa, thẩm mỹ nên làm

Nếu được thực hiện tốt, thư viện ảnh mẫu về các trường hợp trị liệu thành công sẽ là “viên chức bán hàng” hiệu quả nhất với spa của bạn. Vì vậy, hãy suy nghĩ sao cho việc trình diễn và đăng số lượng hình ảnh có sức thuyết phục nhất. Nếu các bức ảnh bạn đăng nhìn như chụp hình tội phạm thì chả người nào liên hệ bản thân chứ đừng nói tới chuyện bắt chước trị liệu như người mẫu trong hình. Trái lại sẽ là đánh trúng tâm lý người xem nếu người dùng mỉm cười trong ảnh (đặc thù là ảnh sau lúc đã trị liệu). Sử dụng phông nền đẹp và ánh sáng chất lượng sẽ làm cho bức ảnh trông nhiều năm kinh nghiệm hơn trong mắt người xem. Tuyệt đối ko nên dùng kỹ thuật, tiểu xảo thay đổi hình ảnh quá sự thực.

Đối với một số trị liệu nhất mực, hình ảnh hiển thị dưới nhiều góc chụp mang tới nhiều thông tin cho người xem hơn so với hình ảnh chỉ hiển thị một góc chụp. Bạn có thể làm các bức ảnh trở thành thân thiện hơn bằng cách thêm một hoặc hai câu mô tả “vấn đề” của người dùng, mục tiêu thẩm mỹ của họ và kết quả đạt được.

Trang Đích: Nơi KHÁCH TRUY CẬP thực hiện hành động MUA HÀNG

Lúc lướt web, khách truy cập vào trang web của spa để tìm hiểu bạn là người nào và phân phối những dịch vụ gì. Nhưng bạn ko chỉ muốn họ thuần tuý là khách truy cập. Mục tiêu cuối cùng là bạn cần chuyển đổi khách truy cập trở thành người dùng mới hoặc hơn thế nữa là người dùng thân thiết. Trang đích chính là nơi đưa khách truy cập trở thành người dùng tiềm năng. Đây cũng là nơi giúp họ đưa ra quyết định sắm dịch vụ của bạn thông qua việc lên lịch tư vấn hoặc điều trị.

Mỗi trang đích có một nhiệm vụ cụ thể, bởi vì khách truy cập nó với một lý do cụ thể, sau lúc họ đã xem xét trang web của bạn. Họ tới một trang đích cụ thể bởi vì họ muốn:

  • Đăng nhập vào bản tin điện tử hoặc truy cập Fanpage/đăng ký vào blog của bạn
  • Có quyền truy cập vào nội dung “cao cấp” thay vì chỉ đọc các bài viết trên web hoặc blog – các nội dung này thường dưới dạng sách điện tử hoặc video hoặc dụng cụ tương tác khác
  • Gửi cho bạn một yêu cầu để biết thêm thông tin hoặc hỏi một câu hỏi cụ thể nào đó
  • Lên lịch một cuộc hứa hẹn
  • Đăng ký tham gia sự kiện
  • Gửi một ưu đãi khuyến mãi đặc thù

Landing Page chuyển đổi cao cho Spa, thẩm mỹ viện

Vì mục tiêu của mỗi trang đích không giống nhau nên kích thước và định dạng hiệu quả nhất với từng mục tiêu cũng sẽ không giống nhau. Tuy nhiên dù có sự không giống nhau ở cách trình diễn thì mục tiêu của bạn đều là chuyển đổi khách truy cập trở thành người dùng thực thụ. Bất kỳ cụ thể gì về thiết kế và nội dung đều tác động tới hiệu quả của trang đích, vì vậy, hãy xem xét và đầu tư vào trang đích một cách kỹ lưỡng.

3.1 Về nội dung

Trang đích giống như một cách cửa dẫn dắt người dùng tiềm năng của bạn tới với điều họ muốn (để đăng ký, tải xuống, v.v.). Nhưng để đổi lại quà tặng nhưng mà bạn đưa ra, họ phải trả cho bạn một cái gì đó trị giá tương đương. Thông thường đó là địa chỉ email của họ. Thỉnh thoảng bạn có thể yêu cầu họ phân phối thêm thông tin tư nhân, nhưng bạn càng ít hỏi thì khả năng họ theo dõi sẽ càng tăng.

Lúc đã có địa chỉ email, bạn có thể giữ liên lạc với họ để duy trì mối quan hệ trong khoảng thời gian dài và qua đó mang lại khả năng sinh lợi nhuận. Tất cả nhờ vào trang đích đã xúc tiến người dùng hành động.

Sử dụng minigame tặng quà để thu lead khách hàng
Sử dụng minigame tặng quà để thu lead người dùng

Xem thêm: 25+ Minigame Facebook giúp bạn Tăng tương tác, Người mua, Doanh số

Nội dung như thế nào mới thu hút khách truy cập tải món quà tặng xuống? Món quà tặng bạn dành cho người dùng ở đây có thể là đồ họa thông tin, hay video ngắn giảng giải một phương pháp trị liệu nào đó hoặc là các mẹo chăm sóc da hay là một chương trình về liệu pháp trị liệu…Câu chuyện tư nhân của các người dùng sử dụng dịch vụ spa của bạn có thể rất có trị giá bởi vì chúng ko chỉ mang tới thông tin hữu ích nhưng mà còn dễ dàng giúp họ tìm thấy điểm tương đồng với vấn đề họ đang gặp phải. Tuy nhiên phải bảo mật thông tin tư nhân người dùng theo quy định của pháp luật. Hãy chọn chủ đề và định dạng thu hút nhất đối với khán giả mục tiêu của bạn.

3.2 Bài viết theo thị trường ngóc

Nội dung bài viết theo thị trường ngóc phải được viết dành riêng từng loại tầng lớp người dùng cụ thể. Ví dụ nam giới thường có nhu cầu tìm hiểu những cải tiến trong phương pháp điều trị rụng tóc hoặc triệt lông. Người bị mụn lại muốn biết về các phương pháp trị mụn và trị sẹo.

Xây dựng nội dung có giá trị đến đối tượng khách hàng mong muốn
Xây dựng nội dung có trị giá tới nhân vật người dùng mong muốn

Nếu spa của bạn chuyên về lĩnh vực nào đó, hãy thiết kế sao cho nội dung bài viết nổi trội thế mạnh của mình. Cách viết bài trên web theo thị trường ngóc cho phép bạn tiếp cận gần hơn tới từng phân phúc người dùng nhằm tạo ra nhiều người dùng tiềm năng hơn.

3.3 Đơn giản hóa nội dung

Trang đích hiệu quả cần ngắn gọn và thân thiện. Bài viết trên trang đích có thể dài hay ngắn tùy vào tính chất dịch vụ nhưng mà bạn muốn quảng cáo nhưng phải đảm bảo thu hút và tiện lợi cho người xem trong lúc lướt web.

Muốn trang đích trở thành xinh đẹp, hãy trình diễn ngắn gọn với gạch đầu dòng để làm nổi trội các điểm chính. Sử dụng tiếng nói hội thoại thay vì thuật ngữ khó hiểu. Và ưu tiên sử dụng hình ảnh để minh họa cho các điểm chính vì hình ảnh có khả năng chuyển tải những thông tin phức tạp tới người xem theo cách đơn giản nhất. Bạn cũng có thể sử dụng video trên trang đích để giúp nội dung muốn chuyển tải dễ hiểu hơn với người dùng.

Đơn giản hoá nội dung giúp truyền tải nội dung đến khách hàng tốt hơn
Đơn giản hoá nội dung giúp truyền tải nội dung tới người dùng tốt hơn

Người mua tìm tới những spa nhưng mà ở đó họ cảm thấy thoải mái và được chào mừng vì vậy hãy tạo ra nội dung theo hướng tích cực vầ cho họ thấy tiêu chí hoạt động của bạn.

Thiết kế

Bạn cần hiểu rằng spa là lĩnh vực nhưng mà người ta rất quan trọng “ngoại hình”. Việc nội dung trên trang web được trình diễn như thế nào sẽ tạo ấn tượng đối với người dùng về spa của bạn. Nếu nội dung trang web quá dông dài hay trông lỗi thời, người dùng sẽ giám định thấp spa của bạn. Vì vậy hãy thiết kế trang đích sao cho thập thu hút và là dụng cụ tăng lên vị thế và tiếng tăm của thương hiệu spa bạn đang gây dựng.

Website là "ngoại hình" Online bạn bạn, hãy trau truốt nó để thu hút khách hàng hơn
Website là “ngoại hình” Trực tuyến bạn bạn, hãy trau truốt nó để thu hút người dùng hơn

Phải đảm bảo rằng việc xếp đặt các nội dung trên các trang của bạn trông thật ngăn nắp, nội dung bài viết liên quan tới nhu cầu người dùng. Các thông điệp phải đi thẳng vào vấn đề và tạo cảm hứng cũng như động lực cho người xem. Nên nhớ hình ảnh có liên quan trực tiếp và hỗ trợ thông điệp bạn muốn truyền tải. Hình ảnh mô tả spa bạn hay ảnh trước và sau lúc sử dụng trị liệu của những người dùng là những ví dụ tốt nhất.

3.5 Tăng lượng truy cập

Hãy thiết kế trang web sao cho một lúc người dùng ghé thăm trang web của bạn họ muốn tới trang đích và tìm hiểu sâu hơn về các dịch vụ. Gợi ý truy cập trang đích có hình thức như một mẫu quảng cáo trình diễn dưới dạng nút bấm hoặc liên kết trang web viết tắt là CTAs (Call for Action – Gợi ý truy cập). Hãy đặt chúng nơi người dùng tiềm năng có thể dễ dàng nhìn thấy như trên trang chủ của bạn, trên các trang có nội dung liên quan hay trong các bài viết trên blog … như thế sẽ giúp việc truy cập trang đích thu hút hơn với người dùng.

Dưới đây là ví dụ về hình thức hoạt động của CTA (Gợi ý truy cập). Hãy tượng tượng bạn đang viết bài trên blog về một phương pháp trị liệu, và muốn phân phối nhiều thông tin hơn cho người đọc kế bên nội dung bài viết. Vì vậy, bạn tạo ra một bản hướng dẫn định dạng PDF để người dùng có thể tải xuống. Để cho độc giả biết về điều đó, bạn đặt một biểu tượng có nội dung kiểu “Tải xuống để đọc hướng dẫn đầy đủ…” ngay kế bên hoặc ở cuối bài viết trên blog của bạn. Người đọc có thể chỉ cần nhấp vào nó để tới trang đích và thu được phần còn lại của thông tin.

CTA tặng quà để gia tăng khách hàng cho spa của bạn
CTA tặng quà để ngày càng tăng người dùng cho spa của bạn

CTA có thể mời mọi người thực hiện các hành động như đăng ký, đọc thêm… nhưng đảm bảo bạn tạo ra thời cơ để người dùng “lên lịch một cuộc hứa hẹn” với spa của bạn. Vì mục tiêu then chốt của bạn là bán hàng.

Bạn có thể quảng cáo trang đích của mình ở nhiều phương tiện truyền thông chứ ko chỉ gói gọn ở trang web của bạn. Hãy tiếp cận người dùng bằng các bài đăng trên mạng xã hội, hay thêm đường link trong các email giới thiệu tới người dùng. Bạn cũng có thể tiếp thị truyền thống bằng các tờ rơi hay bảng hiệu quảng cáo.

Fanpage/ Blog – Nơi phân phối thông tin trị giá nhằm thu hút người dùng

Nếu trang web là tài sản tiếp thị số một của spa thì Fanpage/blog là nền tảng hỗ trợ cho nó. Fanpage/Blog là một phần thiết yếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào vì nó đem lại nhiều lợi ích. Fanpage/Blog của bạn có thể:

  • Giới thiệu hình ảnh bạn trước công chúng như một chuyên gia về các phương pháp và thành phầm thẩm mỹ;
  • Giới thiệu bạn và doanh nghiệp của bạn tới các người dùng tiềm năng mới;
  • Giúp thương hiệu của bạn giữ vị trí hàng đầu trong mắt người dùng tiềm năng và người dùng đã sử dụng qua dịch vụ của bạn;
  • Hỗ trợ thông tin về các phương pháp và trị liệu mới nhất, tiên tiến nhất cho người dùng;
  • Tăng cường tối ưu hóa dụng cụ tìm kiếm (SEO) để có được lượng truy cập nhiều hơn
Fanpage và Blog website là nơi cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng tiềm năng của spa
Fanpage và Blog website là nơi phân phối thông tin trị giá cho người dùng tiềm năng của spa

Những người tìm kiếm trực tuyến dựa vào các bài viết trên Fanpage/blog để giúp họ tìm câu trả lời cho các câu hỏi cụ thể về dịch vụ và phương pháp trị liệu chứ ko chỉ thuần tuý tìm kiếm tên thương hiệu. Thông tin hữu ích nhưng mà bạn phân phối qua các bài viết trên Fanpage/blog giúp người dùng có cái nhìn nói chung hơn về hình ảnh spa của bạn và hiểu hơn về phương pháp được sử dụng ở spa. Đó là một cách tiếp cận có lợi cho cả hai bên. Người đọc có thêm khiến thức còn bạn có thêm người dùng.

4.1 Điều gì tạo nên một Fanpage/blog hiêu quả?

Dưới đây là một số ví dụ minh họa nhưng mà bạn có thể sử dụng để tạo ra một Fanpage/blog tuyệt vời:

  • Hỗ trợ cho độc giả thông tin về các phương pháp điều trị cụ thể hoặc các dịch vụ ở spa của bạn. Người mua thường muốn tìm hiểu thêm về các thứ tự phổ quát để họ có thể tự mình xem xét. Ví dụ làm thế nào để điều trị bằng laser thực sự hiệu quả? hay sự không giống nhau giữa Botox và chất làm đầy là gì? Các bài viết như thế này cho người đọc một cái nhìn cụ thể và củng cố uy tín của bạn trên thị trường.
  • Cập nhật những phương pháp trị liệu hiện đại nhưng mà người dùng có thể chưa từng nghe tới. Ví dụ, lưu dẫn hệ bạch huyết là gì, fibrin giàu tiểu cầu là gì, và nó hoạt động như thế nào? Các bài viết như thế này cho độc giả thấy rằng spa của bạn luôn tiên phong trong sử dụng các công nghệ và kỹ thuật mới nhất. Điều đó giúp bạn nổi trội so với đối thủ cạnh tranh.
  • Hỗ trợ các thông tin hữu ích về cơ chế ăn uống, tập thể dục và chăm sóc da. Các bài viết như thế này cho người dùng thấy bạn thật sự quan tâm tới họ chứ ko chỉ thuần tuý bán hàng. Điều đó tạo ra niềm tin với người dùng mới và xây dựng lòng trung thành của người dùng hiện có.
  • Nói đến tới những tin tức mới nhất trong ngành hoặc các phương pháp tốt nhất và giảng giải ý nghĩa của nó đối với spa và người dùng của bạn.
  • San sẻ những câu chuyện của người dùng, hoặc các ca trị liệu cụ thể. Bạn ko thể tiết lộ tính danh người dùng đã sử dụng dịch vụ của bạn. Nhưng bạn hoàn toàn có thể kể một câu chuyện thu hút về trải nghiệm thực tiễn của người dùng ngày nay hay một phương pháp trị liệu của spa cho người dùng tiềm năng nhưng mà ko cần tiết lộ tính danh thực của người dùng. Kể lại một trị liệu trên người dùng thực tiễn là một trong những cách tiếp thị hiệu quả nhất và Fanpage/blog là nơi hoàn toàn thích hợp để làm điều đó.
  • Hãy truyền thông về các phần quà, danh dự đặc thù hoặc chứng thực chuyên môn nhưng mà spa bạn thu được. Xác nhận từ một bên thứ ba cũng giúp củng cố uy tín của bạn trong lòng người dùng.
  • Hãy cho người dùng biết thông tin về hàng ngũ viên chức hay những sự thay đổi trong hạ tầng của spa. Tăng lên chuyên môn và tăng cấp trang thiết bị là tín hiệu cho thấy bạn liên tục cải thiện. Việc bạn cập nhật những thay đổi này tới người dùng giúp tạo cảm giác thân quen và thoải mái khiến người dùng cảm thấy thân thiện với bạn hơn.
Blog website hiệu quả là blog mang lại những kiến thức hữu ích cho khách hàng
Blog website hiệu quả là blog mang lại những tri thức hữu ích cho người dùng

Những Fanpage/blog có nội dung thu hút ko nhất quyết chỉ dưới dạng bài viết thuần túy. Thay vào đó bạn có thể trình diễn nó dưới dạng video để phát huy triệt để sức mạnh quảng cáo bằng video. Ví dụ, bạn viết vài dòng rồi cho xuất hiện một video ngắn cỡ 2 phút giới thiệu một phương pháp hay thành phầm chăm sóc da hỗ trợ phương pháp đó. Đối với trị liệu thẩm mỹ, nội dung khá phức tạp. Vì vậy cách đơn giản để mô tả các thứ tự trị liệu một cách dễ hiểu cho người dùng là sử dụng hình ảnh minh họa. Bởi vì spa là ngành dịch vụ mang đến sự thỏa mãn nhìn bằng mắt nên ko gì hiệu quả hơn là dùng yếu tố trực quan.

4.2 Chìa khóa để có được một Fanpage/blog thành công

  • Sử dụng tiếng nói thân thiện thiết thực. Bạn vừa phải uyên bác như một chuyên gia vừa phải thân thiết như đang giao tiếp với người dùng. Lúc bạn thân thiết và có kiến ​​thức, nhiều người sẽ muốn đọc Fanpage/blog của bạn (và ghé thăm spa của bạn). Điều đó có tức là bạn đang xây dựng niềm tin.
  • Đăng bài thường xuyên. Quan trọng là phải đăng bài thường xuyên theo một lộ trình cố định, có thể là hàng tuần, nửa tuần hoặc hàng tháng. Đăng bài thường xuyên giúp bạn trở thành thu hút với người đọc và phân phối cho người dùng thông tin nhưng mà họ mong đợi.
  • Quảng cáo Fanpage/blog của bạn. Bài viết trên Fanpage/blog thường tự xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, giống như việc tiếp thị spa của bạn, quảng cáo Fanpage/blog trên đa phương tiện sẽ mang lại kết quả tốt hơn nhiều. Bạn có thể san sớt đường link bài viết trên Fanpage/blog trong các chiến dịch truyền bá bằng email, nhúng đường link vào phần cuối email tư nhân và san sớt trên các trang mạng xã hội. Bạn có thể sử dụng quảng cáo gốc để tiếp cận nhân vật mới. Và bằng mọi cách phân phối cho khách truy cập trang web vô số thời cơ like Panpage/đăng ký blog của bạn. Bằng cách đó, họ sẽ thu được thông báo mỗi lúc bạn đăng một bài viết mới.
  • Nhưng đừng quảng cáo quá mức. Hãy truyền bá Fanpage/blog của bạn để gây dựng lượng độc giả nhưng đừng sử dụng các bài viết trên blog để quảng cáo quá trớn về spa của bạn. Mục tiêu chính của Fanpage/blog là phân phối thông tin hữu ích tới người đọc chứ ko phải là mẫu tin quảng cáo tiếp thị. Người tiêu dùng ngày nay có thể nhanh chóng nhìn thấy đâu là quảng cáo trá hình đâu là bài viết có ích. Bạn có thể nói về các phương pháp điều trị và thành phầm cụ thể nhưng hãy giữ cho nó có tính cập nhật và chứa thông tin hữu ích nếu ko muốn bị người dùng quay lưng lại.
  • Tìm hiểu các phương pháp hay về viết bài trên Fanpage/blog. Bằng cách học hỏi các phương pháp viết bài trên Fanpage/blog, bạn sẽ tránh được “7 tội tình chết người trong tiếp thị nội dung bằng Fanpage/blog”.
Đăng bài thường xuyên trên Fanpage với nội dung phong phú giúp khách hàng hiểu về spa, thẩm mỹ viện của bạn
Đăng bài thường xuyên trên Fanpage với nội dung phong phú giúp người dùng hiểu về spa, thẩm mỹ viện của bạn

4.3 Bạn ko cần phải tự mình viết các bài trên Fanpage/blog

Dành thời kì để viết bài trên Fanpage/blog có thể còn khó khăn hơn là nghĩ ra các chủ đề. Quản lý spa là một công việc toàn thời kì nên bạn sẽ ko có đủ thời kì để tự mình viết bài. Hãy lập ra cho mình một hàng ngũ, hoặc thuê một đơn vị agency uy tín giúp bạn quảng cáo tới người dùng để bạn có thể tập trung quản lý quản lý spa nhưng mà ko bỏ qua thời cơ tiếp thị tốt.

Fanpage/Blog của bạn phải được thiết kế và quản lý có hiệu quả bởi vì đó là nơi thu hút lượng truy cập trang web lớn nhất của bạn. Nếu được thực hiện đúng, nó sẽ thu hút người dùng tiềm năng và giữ cho các người dùng thân thiết.

Các trang mạng xã hội – Người mua tiềm năng của bạn

Marketing qua các trang mạng xã hội là một kênh truyền thông quan trọng đối với các spa, thẩm mỹ viện. Phương tiện này giúp tăng lên nhận thức của người dùng về doanh nghiệp của bạn, và đồng thời có thể tạo dựng tiếng tăm cho hàng ngũ viên chức chủ chốt. Marketing qua mạng xã hội giúp bạn tập trung vào lượng khán giả mục tiêu bằng các yếu tố vị trí và nhân khẩu học khác. Bạn có thể tương tác với người dùng tiềm năng, người dùng ngày nay, và đồng nghiệp một cách trực tiếp và gián tiếp.

Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ là một trong các chủ đề nóng nhất trên phương tiện truyền thông đại chúng gần đây. Ngày càng có nhiều những người nổi tiếng tiếp thị các thứ tự và điều trị cập nhật nhất của mình, làm cho sự quan tâm từ người hâm mộ và khán giả ngày càng tăng lên. Thực ra nhưng mà nói, các người dùng là những người nổi tiếng này đang bán các dịch vụ cho bạn – điều bạn cần làm là kết nối các điểm với nhau bằng cách liên kết các thứ tự được ưa thích này với spa trị liệu của mình.

Những người dùng đại chúng đang ko chỉ lắng tai từ những người nổi tiếng. Họ còn trao đổi với những người khác để tìm hiểu thêm về các cách làm đẹp. Bạn có thể tham gia trao đổi và tiếp cận mọi hội nhóm thông qua các trang mạng xã hội. Tuy nhiên bạn phải thực hiện một cách có chiến lược.

Xem thêm: Tiktok Shop là gì? Hướng dẫn A-Z bán hàng trên Tiktok Shop

5.1 Cách sử dụng các trang mạng xã hội

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, TikTok tất cả đều là những kênh mạng xã hội thích hợp để marketing cho thẩm mỹ viện, spa của bạn. Sử dụng các bài đăng để san sớt thông tin và khuyến khích khác hàng sử dụng dịch vụ để trở thành đẹp hơn. Những ý tưởng hay về nội dung gồm có:

  • Quà tặng đặc thù – đối với một nhóm nhất mực hoặc tất cả các nhóm người theo dõi
  • Liên kết tới nội dung của bạn, như là một video, blog hay một trang mẹo hay một nội dung chất lượng khác
  • Phản hồi các thắc mắc phổ quát về các thứ tự
  • Cuộc thi và khảo thí – các chương trình này thường có sức thu hút rất lớn đối với khán giả và ko cưỡng lại được, và bạn cũng có thể học hỏi từ những chương trình đó
  • Ảnh trước và sau trị liệu – ko bao giờ làm điều này nhưng mà ko xóa tên và phải có sự cho phép trước của khác hàng ( trừ trường hợp người dùng tự đăng các bức ảnh trước/sau lên các trang mạng xã hội của mình.
Instagram hình ảnh bắt mắt sẽ thu hút khách hàng quan tâm đến spa.
Instagram hình ảnh dễ nhìn sẽ thu hút người dùng quan tâm tới spa.

Do nền tảng của các mạng xã hội không giống nhau, bạn cần có cách xử lý hình ảnh và nội dung bài đăng sao cho thích hợp. Ví dụ:

  • Instagram rất xinh đẹp, cho nên sẽ rất tốt để các spa trị liệu đăng hình ảnh. Thuê một thợ ảnh nhiều năm kinh nghiệm để chụp ảnh về một số người dùng vừa mới kết thúc thứ tự trị liệu trong trạng thái vui vẻ. Đăng ảnh về các thành phầm mới. Và san sớt ảnh về hàng ngũ viên chức spa của bạn để tạo dựng “sự thân tình hình thức”.
  • Twitter rất xuất sắc để tạo ra những đoạn bùng nổ – những bình luận nhanh hoặc tin tức trong giây lát, các đường link san sớt, thông báo của người dùng trị liệu.
  • Facebook cho phép bạn nói nhiều hơn, cho nên khá lý tưởng để san sớt link tới blog của bạn hay nội dung gần đây khác (có lời giới thiệu ngắn), lý tưởng để mời những người theo dõi tham gia các sự kiện đặc thù, lý tưởng để đăng ảnh và liên kết tới các video mới. Tạo các hồ sơ Facebook riêng cho spa trị liệu của bạn và cho mục tiêu sử dụng riêng, và luôn tách riêng chúng. Ko sử dụng tài khoản tư nhân của bạn để thu hút người dùng.
  • Zalo đang vững mạnh nhanh chóng, và người sử dụng Zalo bao gồm khán giả mục tiêu của bạn. Đây là một nơi tuyệt vời để san sớt ảnh hàng ngũ viên chức hay video hoặc tin sốt dẻo về doanh nghiệp của bạn. Chủ trì các buổi Hỏi & Đáp hoặc phỏng vấn người dùng hoặc một trong số các chuyên gia thẩm mỹ của bạn.
  • YouTube là kênh nhất mực phải có để đăng các video ngắn. Sử dụng chúng để mô tả các thứ tự cụ thể, hoặc thảo luận về cách lựa chọn thứ tự hay demo một dịch vụ cụ thể.
Phát triển kênh Youtube bằng các video các quy trình, ý kiến khách hàng là 1 kênh các chủ spa nên đầu tư
Tăng trưởng kênh Youtube bằng các video các thứ tự, ý kiến người dùng là 1 kênh các chủ spa nên đầu tư

5.2 Các nguyên tắc lúc xây dựng nội dung

Tất nhiên, lúc đăng tin bài về một người nào đó có tầm tác động hoặc người được nhiều người biết tới, bạn cũng muốn các fan hâm mộ và người theo dõi san sớt nội dung bạn đăng về họ để mở rộng phạm vi tác động của tin đăng. Tuy nhiên bạn cần nhớ marketing qua các trang mạng xã hội thực chất là đàm thoại. Quan trọng là thu hút người dùng tiềm năng và người theo dõi trong các cuộc thảo luận qua lại. Cho nên hãy nghĩ về các trang mạng xã hội là các vị trí nghe ngóng, nơi nhưng mà bạn có thể tìm hiểu về diều nhưng mà các người dùng đang quan tâm và điều họ quan ngại. Sau đó tạo ra nội dung marketing phân phối cái họ muốn nhất, và san sớt chúng.

Bạn càng biết rõ về các khán giả mục tiêu của mình, những bài đăng của bạn sẽ càng thú vị và được san sớt nhiều. Một vài ví dụ tiêu biểu bao gồm:

  • Top 5 câu hỏi về Triệt Lông Lazer và câu trả lời
  • Làm đẹp theo Ngân sách: Chăm sóc Da Mùa hè chỉ dưới 500.000
  • [Hỏi & Đáp] Hiệu quả tiêm Botox kéo dài bao lâu?
  • Phân biệt giữa Botox và Chất làm đầy Dermal Filler
  • Đăng ký dành cho Sự kiện Ấn tượng Halloween, và nhận tư vấn miễn phí của chuyên viên.

Tránh những lời chào hàng ko đổi, trừ lúc bạn làm với nội dung marketing hai chiều. Người theo dõi sẽ cảm thấy ko thích và họ sẽ ngừng chú ý tới bạn. Thay vì vậy, việc san sớt nội dung bạn biết (hoặc nghĩ) có liên quan có khả năng rất cao để thu hút sự quan tâm của họ. Trao cho người dùng tùy chọn để tìm hiểu thêm và họ có thể đưa ra quyết định theo dõi riêng. Nếu họ quyết định theo dõi, thì đây chính là lúc bạn cần tập trung suy nghĩ cách bán hàng cho loại người dùng này.

Luôn tiện hiện vai trò nhiều năm kinh nghiệm trên phương diện có thể thăm dò ý kiến lúc “phát biểu” trên phương tiện truyền thông đại chúng. Nếu người nào đó đăng một bình luận hay một thắc mắc trực tiếp, phản hồi càng sớm càng tốt, để trình bày rằng bạn đang lắng tai và duy trì cuộc nói chuyện đang diễn ra. Hãy nói, “Này, Tôi thích điều đó!” nếu một bài đăng thực sự thu hút sự quan tâm của bạn, và sau đó san sớt lại.

5.3 Mở màn bằng một kế hoạch chiến lược rõ ràng

Tương tác trên các trang mạng xã hội có thể là đàm thoại, tuy nhiên cần có một kế hoạch cho những cuộc thảo luận. Bạn phải xác định các mục tiêu truyền thông đại chúng của mình trước lúc bạn có thể biết hoạt động marketing của bạn có hiệu quả ko. Mục tiêu tương tác trên các trang mạng xã hội tiêu biểu đối với spa trị liệu thường là tạo ra nhiều hướng dẫn hơn, xây dựng thương hiệu riêng của bạn với tư cách là một nhà phân phối trị liệu hoặc chuyên gia thẩm mỹ, tăng lên nhận thức về cơ sở spa của bạn, và duy trì hướng dẫn ngày nay để tạo độ tin tưởng và dẫn dắt người dùng tiến tới việc đặt lịch hứa hẹn dịch vụ.

Xác định rõ khách hàng mục tiêu của spa, thẩm mỹ viện của bạn là yếu tố quan trọng giúp việc Marketing thành công
Xác định rõ người dùng mục tiêu của spa, thẩm mỹ viện của bạn là yếu tố quan trọng giúp việc Marketing thành công

Tùy vào mục tiêu nhưng mà bạn có thể xem xét sử dụng trang mạng xã hội nào để tiếp thị. Nếu nhân vật người dùng là người trẻ, có thể là trên Instagram và Zalo. Thế hệ già hơn có xu thế tìm hiểu thông tin thông qua Facebook Marketing. Một lúc bạn biết được nơi tìm thấy họ, hãy cân nhắc về loại thông tin bạn sẽ phân phối và vai trò của bạn trong việc phục vụ nhu cầu người dùng đang tìm kiếm.

  • Họ quan tâm những thứ tự hay điều trị nào nhất?
  • Họ thường hỏi những câu hỏi nào?
  • Điều gì tác động tới việc đưa ra quyết định của họ?

Các người dùng thường sử dụng các trang mạng xã hội cùng với các dụng cụ khác để tìm hiểu thông tin về các cách làm đẹp, quyết định lựa chọn spa trị liệu thuận tiện và tín nhiệm nhất để “gửi gắm niềm tin” vào một liệu trình cụ thể. Với một chiến lược truyền thông qua trang mạng xã hội được hoạch định tốt, bạn có thể giới thiệu doanh nghiệp của mình, tự tạo kênh truyền tải thông tin hữu ích nhất tới người nghe, và thiết lập mối quan hệ giúp người dùng dễ dàng lựa chọn bạn lúc họ sẵn sàng tiến tới.

Email Marketing – Các chiến dịch nuôi dưỡng và thay đổi

Bạn dùng email hàng ngày. Việc nghe nhiều về Fanpage/blogging và phương tiện truyền thông đại chúng những ngày này, ko làm giảm tầm quan trọng của email trong marketing. Email có thể làm những điều nhưng mà các kênh khác ko thể, tuy nhiên nó cũng có thể liên kết rất tốt với các kênh khác. Liên kết email với một website mạnh, blogging thông minh, và sử dụng mạng xã hội thông minh, và bạn có cái để tạo ra những chiến dịch được định mục tiêu tốt, có tính xúc tiến. Hãy sẵn sàng để tăng trưởng spa trị liệu của bạn.

Email đặc tên hiệu quả để hướng dẫn. Bạn có thể giữ liên lạc với những người ghé thăm website và bất kỳ người nào khác cho phép bạn trao đổi với họ qua email. Bạn có thể phản hồi riêng với chỉ một người, tuy nhiên email thực sự hữu dụng lúc bạn sử dụng để nhắm tới các nhóm người dùng tiềm năng cụ thể.

6.1 Nội dung chuyển đổi

Những email hiệu quả có cấu trúc giống nhau, bao gồm:

  • Một dòng chủ đề thu hút kích thích người nhận mở ra và đọc thông tin của bạn
  • Phần chính nội dung xúc tích phân phối thông tin có trị giá
  • Các link tới website hoặc blog của bạn
  • Lời kêu gọi hành động ko cưỡng lại được
  • Tên người nhận cụ thể, ko chỉ là tên doanh nghiệp chung chung như là “Moon Spa”

Bạn có thể gửi một loạt các email theo mục tiêu định trước, chẳng hạn cho các chương trình xúc tiến bán hàng một lần, các chương trình đặc thù từng tháng tới các người dùng mục tiêu. Cách làm này có thể tạo ra những điều bất thần. Hãy gửi email liên tục, thường 4 tới 5 thư. Chủ đề chung là giống nhau (và được gửi tới khu vực quan tâm cụ thể của người nhận), nhưng nội dung của từng email tư nhân là không giống nhau.

Việc sử dụng ứng dụng tự động marketing đảm bảo email được định thời kì chuẩn xác. Các ứng dụng này cho phép bạn ngừng gửi thêm email tới người nhận nhưng mà đã phản hồi lại. Dữ liệu theo dõi của ứng dụng chỉ ra email hay lời kêu gọi hành động nào đã dẫn tới phản hồi của người đó, cho nên bạn có thể xác định mức độ chuyển đổi của email nào là tốt nhất.

Sau đây là hình thức thực hiện. Giả sử bạn muốn truyền bá các phương pháp chăm sóc trị liệu da mặt tới một nhóm người dùng mục tiêu đã trình bày sự quan tâm tuy nhiên chưa đặt lịch tư vấn hoặc hứa hẹn gặp. Dòng e-mail chuyên đề gửi tới người dùng của bạn có thể như sau:

Email #1: Bạn đã cân nhắc tới việc sử dụng Mặt nạ trẻ hóa?

  • Link tới 1 hoặc 2 bài blog về các mặt nạ trẻ hóa
  • Lời kêu gọi hành động: kêu gọi hoặc trả lời nhiều thông tin hơn

Email #2: Mặt nạ sẽ ko có nhiều ngày nay?

  • Link tới trang web của bạn có mô tả các loại mặt nạ
  • Danh sách các loại mặt nạ hiện có
  • Lời kêu gọi hành động: sắp xếp đặt lịch tư vấn miễn phí ngay

Email #3: Có một liệu pháp điều trị da xuất sắc dành cho bạn

  • Link tới trang web của bạn mô tả các phương án
  • Danh mục liệu pháp điều trị da đề xuất
  • Link tới bài blog về một loại điều trị
  • Lời kêu gọi hành động: kêu gọi đặt câu hỏi, hoặc xếp đặt lịch hứa hẹn ngay

Email #4: Nhận những thông tin về chăm sóc da cập nhật nhất

  • Truyền bá blog của bạn là nguồn thông tin hiện có, duy trì sự tham gia của mọi người
  • Link tới bài viết ví dụ
  • Lời kêu gọi hành động: đăng ký vào blog của chúng tôi

Hãy sử dụng các nhóm e-mail chuyên đề để khuyến khích và ngày càng tăng thời cơ bán dịch vụ cho các người dùng cũ cũng như những người dùng tiềm năng mới. Trong ví dụ trên, bạn có thể nhắm tới người dùng đã sử dụng các dịch vụ khác tại spa như triệt lông nhằm tăng khả năng họ sử dụng dịch vụ khác. Bạn cũng có thể gửi khuyến mại hàng tháng về các thành phầm và dịch vụ nhất mực. Hoặc bạn có thể tầng lớp người dùng theo độ tuổi, đưa ra một số chương trình bán hàng cho nhân vật khách từ “20-29” và một số chương trình cho người dùng từ “40-49”.

Việc tăng lượng người dùng sắm dịch vụ lặp lại là quan trọng đối với spa trị liệu của bạn như đối với bất kỳ loại doanh nghiệp nào. Nghiên cứu cho thấy việc giữ chân một người dùng hiện có với các lần sắm hàng lặp lại hiệu quả gấp 5-7 lần so với thu hút một người dùng mới. Người mua cũ thường có xu thế sắm thường xuyên hơn, và chi nhiều hơn lúc sắm hàng.

Giữ chân người dùng, hay sự trung thành của người dùng đều nhờ có sự tín nhiệm của người dùng qua các trải nghiệm tích cực. Trao đổi thông tin với người dùng mục tiêu qua email giúp củng cố trải nghiệm tích cực đó. Theo thời kì, bạn có thể chuyển đổi người dùng trung thành thành “người ủng hộ thương hiệu” cho spa của bạn. Ko có phương thức marketing nào tốt hơn (hoặc có tính hiệu quả về chi phí) hơn cách đó.

6.2 Thực hiện E-mail Marketing ra sao?

Để đảm bảo các chiến dịch email thành công, bạn phải làm một số việc sau:

  • Theo luật định, bạn ko thể gửi các email marketing cho bất kỳ người nào trừ phi bạn được họ cho phép. Lúc người nào đó cho bạn địa chỉ email của họ bằng cách đăng ký vào blog của bạn hoặc đường dẫn bạn phân phối, tải xuống một phần nội dung có trị giá, họ đang tự động “chọn” để nhận thông tin qua e-mail từ bạn.
  • Luật cũng yêu cầu mỗi e-mail marketing có tùy chọn ko đăng ký, cho nên người nhận có thể chọn ngừng nhận email từ bạn. Để hạn chế tối đa rủi ro đó, bạn sẽ muốn định dạng marketing email của mình một cách thích hợp, chỉ gửi những e-mail có liên quan, và luôn đảm bảo quy ước e-mail thích hợp.
  • Nếu e-mail của bạn rơi vào mục “spam”, người nhận sẽ ko bao giờ xem chúng. Các nhà phân phối internet có quy định về chính sách spam không giống nhau nên bạn phải thiết đặt chữ ký DKIM trên máy chủ email của mình hoặc thực hiện các bước khác để xác định nhận dạng của mình. Làm tương tự sẽ đảm bảo các e-mail của bạn tới được tay người cần nhận một cách trót lọt.
  • Những vấn đề khác về định dạng e-mail. Có quá nhiều người sử dụng các thiết bị di động có màn hình nhỏ, bạn muốn email của mình dễ đọc trên bất kỳ màn hình có kích thước ra sao thì phải thiết kế thích hợp với các thiết bị đầu cuối đó.

Tất cả các việc làm phía trên là để tăng khả năng thành công với marketing email. Nhưng liệu số lượng người nhận phản hồi có như bạn mong muốn ko? Việc nghiên cứu các dữ liệu sẽ mang tới cho bạn những kết quả chuẩn xác về hiệu quả của e-mail marketing. Hãy so sánh các kết quả cho từng chiến dịch email marketing. Đó có thể lượt là người đăng ký theo dõi blog của bạn cao hơn, số lượng cuộc hứa hẹn hoặc tư vấn nhiều hơn, lượt tải nội dung quà tặng trị giá nhiều hơn, doanh thu thành phầm cao hơn… bất kỳ kết quả nào nhưng mà chiến lược marketing của bạn mang lại.

Nghiên cứu các kết quả marketing hai chiều sẽ giúp bạn học được nhiều hơn. Hiểu cụ thể về cái bạn cần thực hiện và cái ko nên thực hiện sẽ cho phép bạn liên tục cải thiện cách marketing của mình để tạo ra các kết quả tốt hơn.

Tùy vào kênh tiếp thị nhưng mà số liệu thống kê bạn cần rà soát có thể không giống nhau. Đối với email marketing, bạn có thể cân nhắc số liệu thống kê về:

  • Tỉ lệ mở thư – người dùng sẽ ko xem được thư chào hàng của bạn nếu họ ko mở thư
  • Tỉ lệ nhấp chuột truy cập (CTR) – người dùng đã mở thư của bạn nhưng họ đã phản hồi lại bằng cách nhấp chuột vào website của bạn chưa?
  • Tỉ lệ tăng danh sách người đăng ký theo thời kì

Tỉ lệ nhấp chuột truy cập là tỉ lệ phần trăm người nhận đã phản hồi chính là mục tiêu lúc gửi email, bất kể là chủ đề nào. Hãy nghiên cứu dữ liệu của bạn để xem (những) tầng lớp người dùng nào đang thực hiện bước tiếp theo và thư chào hàng nào làm cho người dùng quan tâm và có phản hồi. Tìm kiếm thông tin cụ thể như là người dùng thuộc tầng lớp nào đang phản hồi và họ phản hồi đối với những lời chào hàng nào. Nếu những tư nhân nhất mực ko bao giờ phản hồi về bất kể điều gì trong thời kì dài, hãy cân nhắc việc xóa họ ra khỏi danh sách nhận e-mail của bạn.

Điều gì xúc tiến người đọc email thực hiện nhấp chuột và đường link và truy cập? Hai điều – đúng lúc và liên quan. Bạn muốn đạt được điều gì đó từ chiến dịch của mình tuy nhiên người nhận của bạn muốn biết điều gì liên quan tới họ ở trong đó. Các thứ tự và điều trị thẩm mỹ trị liệu đều rất tư nhân. Một cách để tư nhân hóa email của bạn là sử dụng tiếng nói thu hút về mặt xúc cảm. Trong ví dụ về luồng công việc trong các ví dụ phía trên, bạn đã nhìn thấy các từ như:

  • Trẻ hóa
  • Cảm thấy tuyệt vời
  • Tuyệt vời với bạn
  • Phải chăng
  • Những thông tin cập nhật mới nhất

Nếu quan tâm bạn sẽ thấy chúng tôi cố ý tránh sử dụng các từ tuyệt đối nhưng mà làm quá như gợi ý các kết quả ko chân thực hoặc đảm bảo kết quả. Chúng tôi cũng ko sử dụng những từ có thể xúc phạm tự trọng của người nào đó. Những người dùng tiềm năng muốn được tương trợ và hỗ trợ, ko phán xét. Cho nên hãy nói về cách bạn hợp tác với họ để giúp tạo ra phiên bản có thể tốt nhất về chính bản thân họ.

Việc gửi thư tín đúng tới người dùng mục tiêu đúng tạo ra phản hồi nhiều nhất. Tuy nhiên bạn có thể tạo thêm chương trình khích lệ khách sắm hàng như đưa ra chiết khấu hay giá chào độc quyền nhằm xúc tiến tỉ lệ chuyển đổi.

Truyền đạt ý nghĩa của các từ nguy cấp (ví dụ như “chỉ tuần này”). Tuy nhiên hãy xem xét ko lạm dụng chương trình khuyến mãi, bởi vì người dùng tiềm năng hay ngày nay luôn hi vọng có thêm đặc quyền. Cách đó khiến bạn giống như một người chuyên chiết khấu và làm giảm thương hiệu của bạn – hẳn đây ko phải là tiếng tăm nhiều năm kinh nghiệm nhưng mà spa bạn muốn có.

Luôn tạo sự thú vị và có nhẽ hơi bất thần một tí cho nội dung e-mail của bạn. Thông tin huấn luyện lần một, giá chào đặc thù mang tính chiến lược lần tiếp theo. Thỉnh thoảng thêm nội dung gì đó vui vui – một đoạn phim hoạt hình, đoạn trích vui nhộn hoặc thông tin ko quan trọng đáng trích dẫn. Với cách đó, người nhận email của bạn sẽ hào hứng chờ đón thư sau đó của bạn hơn, và spa của bạn sẽ thu được kết quả email marketing đưa bạn lên vị trí cạnh tranh hàng đầu.

 


Xem thông tin chi tiết tại đây

Nguồn: Blog Thợ Mỏ

#Cẩm #Nang #Marketing #cho #Spa #Thẩm #Mỹ #Viện #từ

Viết một bình luận