Gamification là gì? 4 lưu ý khi áp dụng Gamification Marketing

Có phải bạn đang tìm kiếm chủ đề về => Gamification là gì? 4 xem xét lúc vận dụng Gamification Marketing phải ko? Nếu đúng tương tự thì mời bạn xem nó ngay tại đây. Xem thêm các tri thức marketing khác tại đây => Marketing

Chúng ta người nào cũng đã từng chơi game. Các loại game trên nhiều nền tảng không giống nhau, với đa hình dáng thức chơi. Nhưng liệu trong chúng ta người nào đã từng nghe tới gamification (game hóa), được sử dụng trong các chiến dịch marketing để tăng tưởng người mua & doanh số trong các chiến lược kinh doanh. Hãy cùng tìm hiểu cùng trungthanh.net nhé.

Gamification là gì?

Gamification là gì? Gamification hay còn được gọi là “game hóa”, là ứng dụng một cách thực tiễn những cơ chế của game vào hoạt động marketing, giáo dục hoặc quản trị. Việc vận dụng khôn khéo các cơ chế của một trò chơi như hệ thống nhiệm vụ, may mắn, sự tiến triển, thành tựu đạt được,… sẽ tạo điều kiện cho người mua cảm thấy thú vị, thu hút từ đó giúp thương hiệu của bạn khắc sâu vào tâm trí người mua (Mind of customer).

Hiểu đơn giản Gamification (game hóa) là một quá trình ứng dụng kỹ thuật trong game như: hình thức, luật chơi (điểm, huy hiệu, bảng xếp hạng…) tích hợp vào: ứng dụng mobile, website, social marketing…nhằm tăng số lượng người tiêu dùng tham gia.

Gamification là gì?

Gamification có thể ứng dụng thành phần trò chơi vào các lĩnh vực như: marketing, truyền thông, thiết kế, văn hóa doanh nghiệp hay tăng trưởng ứng dụng.

Gamification khuyến khích sự tham gia của người dùng, được xem là một phương tiện với nhiều ý tưởng thông minh tạo điều kiện giúp doanh nghiệp xây dựng ưu thế cạnh tranh khác lạ và lạ mắt từ đó xây dựng được niềm tin và trung thành từ phía người mua tới doanh nghiệp. Có rất nhiều tập đoàn lớn đã ứng dụng gamification, bao gồm như: Starbucks và Nike, Pepsi, Coca, Dominos, Shopee, Tiki… Mỗi doanh nghiệp đang linh hoạt hơn trong việc tìm ra những hình thức thông minh gamification để làm sao thu hút và tăng tương tác với người mua.

Gamification Marketing của Shopee
Shopee liên tục triển khai các chiến dịch Gamification Marketing để thu hút người mua mới & giữ chân người mua cũ của mình.

Điểm khác lạ rõ ràng nhất chúng ta nhận thấy giữa game thông thường và Gamification là nội dung. Game sử dụng nội dung riêng lẻ, ko có tính liên kết với thương hiệu chỉ mang tính tiêu khiển, Gamification Marketing sẽ sử dụng những nội dung có sẵn có trong doanh nghiệp, thương hiệu (content, quà tặng, voucher…) từ đó khai thác theo nhiều định hướng không giống nhau trong marketing để tạo ra những phần thưởng, luật chơi giúp đạt được mục tiêu đề ra như: người mua, lợi nhuận.

Ví dụ: Mỗi lần chúng ta chơi game, lúc giành được phần thắng lợi hay phần thưởng thường chúng ta rất vui và thỏa mãn. Đó chính là cảm giác nhưng mà Gamification muốn mang tới và lôi kéo những người chơi.

Ba yếu tố của động lực trong Gamification

Trong cuốn sách “Gamify: Cách trò chơi xúc tiến mọi người làm những điều phi thường”, Burke nhắc đến tới thành công của Gamification được bắt nguồn từ ba yếu tố động lực. Những động lực này được đặt ra dựa trên sự khai thác các yếu tố bên trong như xây dựng lòng tin, mang tới cảm giác may mắn,… tránh khai thác các trị giá bên ngoài như phần thưởng bằng tiền,…

3 yếu tố của động lực như sau:

  1. Mục tiêu: Ko giống như các trò chơi thông thường, Gamification khai thác xúc cảm của người chơi. “Gamification thu hút người chơi ở mức độ xúc cảm để giúp đạt được mục tiêu có ý nghĩa đối với họ.” trích Burke .
  2. Quyền tự chủ: Người tham gia được đưa ra lựa chọn tiếp tục trò chơi hay ngừng lại. Đưa ra các quyết định của riêng mình lúc tiếp tục trò chơi.
  3. Khả năng làm chủ: Lúc người chơi có thể hiểu và làm chủ trò chơi, điều này tạo cho họ động lực để tiếp tục và nỗ lực hơn. Động lực xúc tiến người chơi tham gia lúc này ko còn là những phần thưởng mang trị giá về vật chất nữa, thứ kích thích họ tiếp tục tham gia đó chính là xúc cảm.

Lúc ứng dụng 3 động lực này trong kinh doanh, marketing và giáo dục, chúng ta có thể thực sự hiểu gamification và triển khai đúng cách nhằm đạt được kết quả cao nhất.

Năm nguyên tắc tâm lý tác động tới hành vi của người mua

1. Xúc cảm tích cực

Lúc mọi người đạt được thành tựu dù lớn hay nhỏ. Điều này sẽ tạo ra sự ưng ý và thú vui cho người chơi, xúc tác họ đạt được nhiều thành tích hơn. Trong bối cảnh của Gamification Marketing hiện nay, lúc người chơi tham gia một trò chơi của bạn và thu được phần thưởng. Thương hiệu của bạn sẽ thu được nhiều giám định và được nhắc tới một cách tích cực.Cảm xúc tích cực khi tham gia Gamification

2. Tính gắn kết

Điều quan trọng trong cuộc sống của chúng ta chính là sự gắn kết. Đây là điều khiến chúng ta học hỏi, tăng trưởng và nuôi dưỡng hạnh phúc.

Tất cả chúng ta đều cần một thứ gì đó trong cuộc sống của mình nhưng mà hoàn toàn đưa chúng ta có thể tận hưởng hết những khoảnh khắc của hiện nay, tạo ra một “dòng chảy” hạnh phúc lúc đắm chìm trong đó. Nếu bạn có thể tạo ra một trải nghiệm phong phú trong chiến dịch marketing của mình thông qua phần thưởng mong muốn, trải nghiệm người dùng thú vị hay môi trường cạnh tranh thì loại “luồng” tương tác này rất quan trọng để tăng lên trí tuệ, kỹ năng và khả năng xúc cảm của chúng ta.

3. Thành tích

Có những mục tiêu có thể đạt được và lúc đạt được có thể mang lại cho các tư nhân cảm giác tự hào, thỏa mãn và ưng ý. Sự liên kết thương hiệu gắn liền với việc người mua đạt được mục tiêu theo đuổi của họ và có thể mang lại kết quả dài hạn vô cùng tích cực.

Thành tích chiến thắng trong Gamification Marketing

Điều này dẫn tới việc ngại sự mất mát của người chơi. Các nghiên cứu cho thấy, ở mức độ tâm lý, tổn thất có thể tác động gấp đôi lợi nhuận. Điều này cho thấy rằng người chơi thà tránh thua lỗ hơn là thua được lợi nhuận tương đương.

4. Các mối quan hệ

Các mối quan hệ và kết nối xã hội là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của cuộc sống. Con người tăng trưởng mạnh nhờ sự kết nối, vì vậy lúc môt chiến dịch Gamification khai thác vấn đề này thông qua các yếu tố như bảng xếp hạng hoặc san sẻ chúng trên mạng xã hội, điều này sẽ cho phép người chơi so sánh thành tích và tham gia vào cạnh tranh công bình, từ đó người chơi sẽ có suy nghĩ về sự hoàn thành trong lĩnh vực kết nối.

5. Ý nghĩa

Người nào cũng đều có cho mình mục tiêu và ý nghĩa sống ngoài việc chỉ thuần tuý theo đuổi thú vui và các tài sản vật chất. Lúc nói tới game hóa, việc bổ sung đơn giản một câu chuyện để giới thiệu vào game chẳng hạn như đưa ra lý do đằng sau một trò chơi cùng với phần thưởng nhưng mà người mua mong muốn sẽ là tất cả những gì cần thiết để người mua tham gia vào cuộc hành trình với cảm giác tự hào.

Sau cuối, lúc được giao một nhiệm vụ với một lý do rõ ràng đằng sau, cùng với một mục tiêu cụ thể để hướng tới, game sẽ đạt được cả sự quan tâm và mức độ tương tác của người mua.

Mọi người sẵn sàng tham gia vào bất kỳ nhiệm vụ nào nếu phần thưởng đủ lớn. Cho dù đó là sự hưng phấn đi kèm với thành tích hay những động lực hữu hình lúc hoàn thành. Trải nghiệm tích cực là động lực đằng sau hồ hết các quyết định của người mua, vì vậy nếu một chiến dịch có thể sử dụng hiệu quả các trị giá mấu chốt của trò chơi, thì chiến dịch đó sẽ mang lại lợi nhuận lớn từ sự tương tác của người mua.

Vì sao cần Gamification trong Marketing

Lợi ích chính của gamification là tăng sự tham gia và hứng thú của người mua. Nếu người mua tham gia chơi cảm thấy ưng ý, thì họ sẽ tham gia và tương tác với doanh nghiệp. Thay vì người mua đã nhìn những bài quảng cáo bán hàng quá nhàm chán của bạn thì giờ người mua được trải nghiệm chơi gamification có dịp nhận quà, sắm hàng ưu đãi…


Tuy nhiên, nhiều bạn vẫn mơ hồ và chưa hiểu mục tiêu chính của Gamification Marketing là gì, để trả lời chuẩn xác nhất cho câu hỏi này thì mục tiêu của Gamification khá rõ ràng, với 5 tiêu chí cơ bản sau:

  1. Gắn kết với người mua tốt hơn.
  2. Người mua sẽ thu được những trải nghiệm thú vị và quyến rũ, từ đó họ sẽ tin tưởng sử dụng và sắm thành phầm từ bạn.
  3. Tạo ra động lực kích thích người mua tham gia vào các chương trình marketing, các website, ứng dụng mobile như một phần trong cuộc sống của họ và thôi thúc họ cũng giới thiệu với bằng hữu.
  4. Tăng khả năng biến người mua tiềm năng trở thành người mua trung thành với doanh nghiệp.
  5. Ngày càng tăng trải nghiệm với người mua, tạo sự khác lạ cho doanh nghiệp của mình với đối thủ.

Các thương hiệu đã vận dụng Gamification thế nào?

Gamification Marketing khởi đầu trở thành rộng rãi vào cuối năm 1999 từ các chiến dịch Marketing của những thương hiệu lớn như: Pepsiman của Pepsi, Spot của 7 Up, Pizza Hero của Domino’s Pizza.

Tại Việt Nam nếu các bạn quan tâm sẽ nhận thấy tất cả các ông lớn như: Grab, Momo, VNPay, Tiki, Shopee, Lazada, Vin Group, Coca, VPBank, Viettel… đều sử dụng chiến lược gamification trong truyền thông.

Việc sử dụng trò chơi để thu hút tương tác người dùng đã trở thành hướng đi không thể thiếu của các ứng dụng lớn khách như Momo, Grab, Shopee, Lazada.

Một bài viết Cafebiz cho thấy: Việc sử dụng trò chơi để thu hút tương tác người dùng đã trở thành hướng đi ko thể thiếu của các ứng dụng lớn khách như Momo, Grab, Shopee, Lazada. Bạn có thể đọc cụ thể bài viết đó tại đây.

Có thể bạn sẽ nghĩ: Ồ, toàn các thương hiệu lớn ứng dụng gamification, mình còn nhỏ lắm có nhẽ ko vận dụng được. Nhưng tư duy này hoàn toàn sai, gamification có thể giúp bạn lan rộng độ nhận diện thương hiệu, tăng tương tác với người mua cũng như tăng doanh số. Giờ cùng phân tích xem các thương hiệu đã vận dụng thế nào từ đó bạn sẽ nhận thấy mình cũng có thể vận dụng ra sao nhé!

Domino’s Pizza vận dụng Gamification thế nào?

Gamification có tên Pizza Hero của chuỗi nhà hàng Domino’s Pizza được phát hành trước hết vào năm 2012. Ý tưởng cho Gamification là để người chơi có thể tự tạo và tùy chỉnh những chiếc pizza của riêng mình. Nếu người nào đó thích và muốn sắm pizza của bạn, thì bạn sẽ thu được một khoản lợi nhuận nhất mực.

Domino’s Pizza áp dụng Gamification Marketing

KẾT QUẢ: Con số ấn tượng chiến dịch Gamification của Domino’s Pizza mang lại:

  • Tăng 30% doanh số trong suốt chiến dịch.
  • 7 059 325 triệu cái pizza đã được làm thông qua ứng dụng của Domino’s
  • Hơn 328 610 lượt tải ứng dụng, đạt top 3 các ứng dụng được download nhiều nhất trên appstore của Ipad lúc bấy giờ.
  • 800 người tìm được việc làm ở các shop Domino’s pizza gần nhà.

Sau thành công chiến dịch Pizza Hero, Domino’s pizza lại phát hành một ứng dụng khác tên Piece of the Pie với mẫu hình tương tự. Với mỗi 60 điểm đạt được, người dùng có thể đổi lấy 2 loại bánh pizza cỡ vừa.

Shopee ứng dụng Gamification thế nào?

Shopee ko phải cái tên xa lạ trong ngành thương nghiệp điện tử tại Việt Nam. Việc vận dụng cách tích lũy số xu cho mỗi lần sắm hàng hay mỗi lần giám định, phản hồi thành phầm là một cách hết sức khôn khéo giúp ứng dụng Shopee luôn có lượng tương tác cao và giữ chân người mua. Và điều cứng cáp, lượng tương tác cao là một cách nhận định ứng dụng Shopee đó có thực sự nhiều người sử dụng, nhiều lượt sắm hàng hay ko?

Shopee ứng dụng Gamification Marketing
Mỗi lần sắm hàng, giám định, phản hồi thành phầm bạn sẽ thu được Shopee Xu. Một cách hết sức khôn khéo giúp Shopee tăng trải nghiệm giữ chân người mua

Gamification lắc xu cũng là một trong những chiến dịch thành công trong marketing của Shopee, được vận dụng hàng tháng. Với mỗi lần rủ bằng hữu, thêm bạn vào nhóm sẽ tăng thêm xu và khiến người tiêu dùng thích thú hy vọng tới đúng giờ để cầm điện thoại lắc xu rơi xuống đã giúp ứng dụng bán hàng ngày càng tiếp cận thị trường Việt Nam và vượt qua nhiều đối thủ cùng ngành nhanh hơn.

Shopee ứng dụng Gamification Marketing

Sự khác lạ giữa Marketing thông thường và Marketing Gamification

Đây có phải những mẫu quảng cáo thông thường bạn vẫn nhìn thấy tại TTTM, Facebook hay tại những điểm bán tại các con phố tấp nập. Bạn sẽ dễ dàng bắt gặp những mẫu quảng cáo với nội dung như:

  • Xả kho tụt quần lên tới 80%
  • Khuyến mại 10% – 30% – 50%
  • Tết sales hết 70%
  • Chào mừng ngày … khuyến mại 20%
  • …v….v…….

Gamification Marketing

Tâm lý “ưu đãi mới sắm hàng” hay “muốn sắm thành phầm với mức giá hời” vẫn là tâm lý chung của người mua. Chính vì thế các nhà quảng cáo, truyền thông liên tục sử dụng những thông điệp quảng cáo thế này để tiếp cận với người mua với mục tiêu bán hàng.

Những mẫu quảng cáo thông thường này vẫn hiệu quả, tuy nhiên nhược điểm của chúng là gì? Người mua đã quá chán nản với hàng loạt bài bán hàng có nội dung tương tự như nhau. Các mẫu quảng cáo này cũng thường có nội dung tương tự nhau thiếu đi tính thông minh, khó thu hút người mua trong các mùa cao điểm, khó tích lũy dữ liệu người mua, khó marketing tiếp cận lại những người mua đã tham gia.

Mình đã tổng hợp lại những điểm khác lạ giữa marketing thông thường và marketing gamification để bạn có thể hiểu rõ hơn.

4 nhược điểm của marketing thông thường:

  • Thiếu tính thông minh các nội dung các shop đều có nội dung tương tự giống nhau.
  • Tâm lý người mua lúc có khuyến mại mới sắm hàng.
  • Rất khó để thu hút người mua trong mùa cao điểm.
  • Ko tích lũy được dữ liệu người mua, khó marketing lại, cũng như ko có hệ thống trao quà hay nhận thưởng sáng tỏ.

Sự khác biệt giữ marketing thông thường và marketing gamification

5 ưu điểm của Marketing Gamification:

  • Nội dung thông minh, khác lạ ko gây nhàm chán với người mua.
  • Người mua chơi gamification có tâm lý may mắn sẽ thu được quà.
  • Dễ dàng thu hút người mua mùa cao điểm.
  • Tích lũy quản lý data người mua dễ dàng, hệ thống trao quà sáng tỏ.
  • Marketing lại với người mua đã tham gia gamification dễ dàng hơn.

Cơ chế hoạt động của Gamification Marketing

Cơ chế hoạt động của gamification là đánh vào tâm lý con người. Con người luôn muốn vui vẻ, tham gia vào các cuộc chơi, muốn được thưởng, trình bày bản thân, thành tích cạnh tranh.

Cơ chế hoạt động của Gamification Marketing

Ba tâm lý chính của con ngườI:

  • Người nào cũng muốn được thưởng: Khuyến khích người chơi “săn” phần thưởng lúc sử dụng mang lại lợi ích cả 2 bên (người chơi & doanh nghiệp).
  • Đố kỵ, ghen tuông tỵ: Con người luôn ghen tuông tỵ những thứ xung quanh. Cái mình đạt được nhưng mà người khác ko đạt được thì càng thích thú. Thích thú lúc đạt được thứ nhưng mà mình đạt được người khác ko đạt được, tận hưởng thú vui thắng lợi. Ví dụ: Chơi gamification trúng voucher ưu đãi 50%, đem voucher 20% đi sắm hàng.
  • Trình bày bản thân phải thắng lợi: Con người luôn muốn đoạt được thắng lợi mọi thứ. Lúc chơi game chưa thu được phần thưởng cao nhất, họ sẽ làm mọi thứ để đoạt được thứ họ muốn. Ví dụ: phải san sẻ cho bằng hữu mới được chơi tiếp, mầm mống chiến dịch lan truyền viral từ đây.

Xem thêm: Chatbot Viral là gì? Cách triển khai Chatbot Viral thành công

Chiến dịch gamification marketing nào thỏa mãn đủ 3 tiêu chí này chắn chắc chiến dịch marketing đó hết sức thành công nhưng mà mang lại kết quả tốt cho doanh nghiệp.

Bốn xem xét lúc vận dụng Gamification vào chiến lược Marketing

1. Hiểu rõ người mua mục tiêu

Đây là một vấn đề vô cùng quan trọng trong việc xây dựng kế hoạch gamification marketing. Bạn cần xác định đúng nhóm người mua bạn đang hướng tới để có thể xây dựng kịch bản và luật chơi sao cho thích hợp. Nhóm nhân vật người mua của bạn được xác định dựa trên nhu cầu của họ với thành phầm ở các độ tuổi không giống nhau, những từ khóa nhưng mà họ đang tìm kiếm liên quan tới thành phầm.

Phân tích người mua mục tiêu, nói cách khác, chính là vẽ chân dung rõ nét của họ:

  • Người mua là người nào?
  • Người mua nhìn như thế nào?
  • Người mua có thị hiếu gì?…
  • Họ thường tương tác ở đâu, quan tâm thông tin gì?

Khách hàng mục tiêu Gamification Marketing

Bạn có thể dựa vào 3 tiêu chí mình đưa ra bên dưới:

  1. Giới tính người mua: nam/ nữ.
  2. Độ tuổi:
    • Thế hệ Z (1995 – 2000): Thích giá rẻ, thích san sẻ nhận quà, phong cách.
    • Thế hệ Y (1981 – 1996): Dành nhiều thời kì lướt Facebook, quan tâm tới các thương hiệu mang lại sự khác lạ thế nào, ko ham rẻ.
    • Trên 45 tuổi: Ít tương tác với thương hiệu, cần đồng cảm, sức thuyết phục từ người khác.
  3. Khu vực sống: thị thành/ nông thôn.

Ví dụ:

  • Nhóm người mua thế hệ Z: thích giá rẻ vì vẫn đang độ tuổi đi học, họ ko ngại san sẻ cho bằng hữu để được nhận quà và thích sự phong cách khác lạ. Bạn có thể chọn những phần quà ko cần quá đắt tiền nhưng phải có sự khác lạ và phong cách trong đó, món quà khắc phục được đúng vấn đề nhóm người mua đang quan tâm.
  • Nhóm người mua thế hệ Y: Họ là thế hệ đã kiếm được tiền, đã có nhiều trải nghiệm sắm hàng từ các thương hiệu, họ cũng ko ham rẻ, họ cũng nhận thấy ko có món quà nào là miễn phí nhưng mà chất lượng cả. Thay vì tặng quà là vật phẩm bạn có thể tặng nhóm người mua những voucher ưu đãi, chơi gamification để được sắm thành phầm với giá hời….

2. Xác định mục tiêu chiến dịch Gamification

Để tránh việc cứ tới dịp ngày lễ hay một sự kiện nào đó bạn đều muốn làm một cái gì đó mới mẻ và rất cảm tính, thì hãy ngồi xuống và lên những mục tiêu rõ càng. Vì đơn giản lúc có mục tiêu rõ ràng bạn có thể làm mọi việc tốt hơn với cùng một nguồn lực bỏ ra.

2.1 Dùng Gamification để xả hàng tồn

Bạn đang có một lượng hàng tồn khá lớn nhưng mà ko biết làm để có thể marketing đẩy hàng tồn, Gamification là một giải pháp bạn có thể vận dụng. Tôi đã tư vấn mục tiêu này cho một thương hiệu thời trang nữ lúc họ gặp tôi với mong muốn vận dụng gamification để đẩy hàng tồn. Một chiến dịch gamification đã được xây dựng có tên”Quay giá nào sắm giá nấy”. Người mua tham gia chơi sẽ có dịp sắm thành phầm với giá hời.

Dùng Gamification để xả hàng tồn

2.2 Tích lũy thông tin người mua

Một số thành phầm trị giá cao ko bán được lần trước hết, bạn có thể sử dụng những quà tặng quyến rũ trị giá về mặt ý thức hoặc chi phí đầu tư ko quá cao để tặng người mua, đổi lại người mua phải để lại thông tin của mình.

Ví dụ: Bán thực phẩm công dụng trị giá thành phầm trung bình khoảng 2 triệu/ thành phầm (20 gói), bạn có thể tặng miễn phí người mua 1 gói thành phầm để trải nghiệm, đổi lại người mua phải để lại thông tin để nhận quà và trả tiền phí vận chuyển. Bạn có thể liên kết tặng voucher ưu đãi 10-30% (tùy biên độ lãi) để trong set quà tặng. Lúc thành phầm người mua trải nghiệm tốt thật sự người mua sẽ sắm tiếp và bạn sẽ tư vấn thêm…

2.3 Tăng nhận diện thương hiệu, tương tác

Bài đăng gamification liên kết với những luật chơi khôn khéo như: người chơi vào like share comment thì nhận thêm 1 lượt quay….Mục tiêu của việc tăng nhận diện thương hiệu ko quá đặt nặng vào lợi nhuận lúc tổ chức chiến dịch, tuy nhiên nếu tương tác nhiều bạn liên kết khôn khéo với các mục tiêu khác để bán được hàng thì điều đó càng tuyệt vời hơn.

2.4 Tri ân người mua/ Món quà cộng thêm

Đây là kịch bản diễn ra lúc người mua phải sắm hàng mới được quay.

Ví dụ: Bất kỳ người mua nào sắm hàng hóa đơn trên 500.000đ sẽ được tham gia gamification, quà tặng có thể là: voucher, thành phầm còn tồn…. Mục tiêu này nên triển khai vào mùa thấp điểm trong năm hoặc một dịp đặc trưng nào đó. Bạn nên xem xét kỹ tránh trình trạng ko đủ viên chức để chăm sóc người mua phản hồi về chương trình này.

2.5 Upsell/ Tăng doanh số

Đây có thể là mong muốn của bất kỳ người nào làm kinh doanh. Tất nhiên lúc triển khai bạn liên kết 2-3 mục tiêu trên thì doanh số ít nhiều cũng sẽ tăng gián tiếp. Hãy thiết lập tặng voucher, quà tặng hợp lý và hợp lý dữ liệu người mua thu về cũng như nguồn lực viên chức hiện nay có giải quyết được ko từ đó linh động thay đổi. Trành việc bạn ôm đồm quá nhiều mục tiêu trong lúc nguồn lực hạn hẹp. Khách chơi gamification xong ko có viên chức tư vấn họ sẽ giám định chất lượng dịch vụ từ bạn.

3. Thiết lập phần thưởng quyến rũ

Phần thưởng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của chiến lược Gamification bất kỳ. Xác định những gì bạn muốn cho đi như một sự khích lệ hoặc một món già có trị giá thực tiễn nhưng mà người mua có thể sử dụng. Quà tặng bạn chọn có thể là:

  • Voucher.
  • Mã ưu đãi.
  • Thành phầm, hiện vật.

Hãy cứng cáp rằng phần thưởng đó làm người mua mục tiêu của bạn thích và bỏ công sức và thời kì để tham gia giật giải. Một số xem xét lúc bạn chọn phần thưởng cho chiến dịch:

  • Phần thưởng phải thật và chất lượng chứ ko phải một thành phầm đôn giá lên hoặc kém chất lượng, đây là điều hết sức tối kỵ
  • Thể lệ nhận quà nên rõ ràng, sáng tỏ tránh xảy ra xung đột ko đáng có với người mua.
  • Phần thưởng nên có voucher, mã ưu đãi để dễ dàng chuyển đổi khách chơi gamification thành khách sắm hàng.
  • Ko nên chọn phần thưởng có trị giá cao quá khiến người mua cảm thấy chương trình đang “dùng chiêu trò”, từ đó khiến người mua ko tham gia bất kỳ các chiến dịch gamification nào khác bạn tổ chức.

Kế bên quà tặng cũng cần thiết lập các luật chơi cho chương trình. Một số luật chơi bạn có thể tham khảo như:

  • Giới hạn thời kì chơi minigame.
  • San sẻ cho bằng hữu để nhận thêm lượt quay. (San sẻ cho 1 bạn được nhận thêm 1 lượt)
  • Quà tặng vận dụng lúc bạn sắm thành phầm trị giá trên 500k.

Như hình ảnh trên là một minigame được triển khai bởi thương hiệu giày Smartmen. Các bạn có thể thấy thông điệp chương trình, phần quà, thời kì diễn ra chương trình rất hẫp dẫn . Lúc người mua thấy họ chơi minigame họ thu được lợi ích họ sẽ tham gia chơi và san sẻ cho bằng hữu, từ đó chiến dịch marketing gamification của doanh nghiệp mới đạt kết quả tốt nhất.

Bốn chiến lược để bạn có thể tạo ra phần thưởng quyến rũ nhất nhằm thu hút người mua.

1. Hiệu ứng chim mồi để tăng người mua tham gia

Vậy phần thưởng chim mồi là phần thưởng có trị giá cao và hết sức thu hút người chơi nhưng với xác suất trúng cực thấp có lúc là 0% hoặc chỉ trao thưởng vào khung giờ được định sẵn. Phần thưởng chim mồi cũng có thể là phần thưởng chỉ có một và để trúng thưởng phần thưởng này người mua phải làm một số nhiệm vụ như: mời nhiều bạn, tag nhiều bạn…

Lúc sử dụng phần thưởng có trị giá cao để thu hút khách tham gia, họ sẽ có tâm lý: “tôi muốn trúng quà tặng này”.

Hiệu ứng chim mồi khi tổ chức Marketing Gamification

Ví dụ: Hình bên trên là 3 thương hiệu triển khai gamification. Phần tô viền xanh chính là phần thưởng chim mồi.

  • Hình 1: Thương hiệu máy tính, phần thưởng chim mồi là máy tính bảng Dell T5810 trị giá 39 triệu đồng.
  • Hình 2: Thương hiệu thời trang nữ, phần thưởng chim mồi là được sắm 1/10 thành phầm đang chạy gamification với giá 0 đồng.
  • Hình 3: Thương hiệu thời trang nữ, phần thưởng chim mồi là đưỡ miễn phí 1 thành phầm bất kỳ.

2. Tạo tâm lý may mắn qua phần thưởng Chúc may mắn lần sau 0%

“Chúc bạn may mắn” luôn là phần thưởng được sử dụng nhiều trong các chiến dịch gamification. Bằng việc setup tỉ lệ quay trung vào vòng quay này là 0% sẽ giúp người mua cảm thấy may mắn hơn, tạo thú vui cho khách cũng như kích thích nhu cầu sắm sửa tăng cao hơn.

Tạo tâm lý may mắn qua phần thưởng triển khai Marketing Gamification

Hãy nỗ lực tạo ra tâm lý thân thiện giữa người mua và thương hiệu của bạn. Vậy thì, cho dù quà to hay nhỏ nhưng hãy luôn để cho người mua thấy được sự tâm thành từ thương hiệu chứ ko phải chiêu trò, để từ đó có thêm niềm tin và gắn bó với thương hiệu.

3. Sức hút từ phần thưởng miễn phí

Quà tặng miễn phí tuy trị giá ko cao nhưng phải tạo được thiện cảm cực tốt trong mắt người mua.

phần thưởng miễn phí trong Gamification Marketing

  • Với nhà hàng: Tặng đồ uống miễn phí.
  • Với trung tâm tu sửa xe: Tặng 1 lần rửa xe miễn phí.
  • Với salon: Tặng 1 lần cắt tóc miễn phí.
  • Với Fitness: Tặng 1 buổi tập trải nghiệm miễn phí.

Một chiến dịch gamification marketing sẽ được thu hút nhiều hơn lúc có các thành phầm miễn phí, những phần thưởng miễn phí sẽ là chìa khóa để mở cửa tới gần hơn trong việc đoạt được tâm lý người mua. Dù là người mua mới hay cũ, việc sử dụng quà miễn phí cũng giúp người mua thích thú và giúp thương hiệu ghi điểm trong mắt người mua.

Một số chiến lược nữa mình sẽ update sau…..

4. Phấn đấu đơn giản hóa trò chơi

Để đưa nó vào chiến lược markeitng, bạn nên giữ nó càng đơn giản càng tốt. Một trò chơi hoặc cuộc thi phức tạp sẽ bị mất đối với khán giả của bạn. Nếu họ ko thể tưởng tượng ra một cách nhanh chóng hoặc bạn yêu cầu quá nhiều để khởi đầu, họ sẽ từ bỏ nó. Với sự chú ý tương đối ngắn kéo dài và nhiều phiền nhiễu, hãy xem xét làm cho mỗi trò chơi tương đối ngắn.

Bạn nên sử dụng các nhóm tập trung và các trang web thử nghiệm người dùng để xác định liên kết các yếu tố giúp trò chơi dễ dàng tiếp cận, nhưng đủ thử thách để giúp người dùng quay lại nhiều hơn. Đầu vào thu được trong các nhóm tập trung và rà soát người dùng cũng đáng giá, vì phản hồi sẽ giúp hoàn thiện nội dung Gamification hơn.


Xem thông tin chi tiết tại đây

Nguồn: Blog Thợ Mỏ

#Gamification #là #gì #lưu #lúc #áp #dụng #Gamification #Marketing

Viết một bình luận