Văn hoá doanh nghiệp là gì? 10 ví dụ xây dựng văn hóa công ty thành công

Có phải bạn đang tìm kiếm chủ đề về => Văn hoá doanh nghiệp là gì? 10 ví dụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công phải ko? Nếu đúng tương tự thì mời bạn xem nó ngay tại đây. Xem thêm các tri thức marketing khác tại đây => Marketing

“Văn hoá doanh nghiệp” có nhẽ là cụm từ nhưng mà bất kỳ doanh nhân nào cũng biết và đang muốn xây dựng cho doanh nghiệp của mình. Vậy văn hoá doanh nghiệp là gì? Yếu tố nào dẫn tới một văn hoá doanh nghiệp thành công?

Trong bài viết này trungthanh.net sẽ san sẻ cho bạn tất tần tật tri thức về văn hoá doanh nghiệp nhé. Khởi đầu nào…

Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Văn hóa doanh nghiệp là những trị giá, niềm tin, hình thức nhưng mà mọi người trong doanh nghiệp cùng xác nhận và suy nghĩ, nói, hành động như một thói quen, giống như đời sống ý thức và tính cách của một con người, và là phần quyết định tới sự thành bại về trong khoảng thời gian dài của doanh nghiệp.

Những thành phần của văn hóa doanh nghiệp gồm 4 phần chính : tầm nhìn, sứ mệnh và trị giá mấu chốt, triết lý kinh doanh. Biểu thị của văn hóa doanh nghiệp trình bày qua 2 yếu tố chính:

  1. Hữu hình: Đồng phục, khẩu hiệu, nghi tiết, quy định, nhạc phim doanh nghiệp, tập san nội bộ, các hoạt động,…
  2. Vô hình: Thái độ, phong cách, thói quen, nếp nghĩ của những con người trong tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp được trình bày qua đồng phục

Hiện nay có rất nhiều khái niệm xoay quanh về khái niệm văn hóa doanh nghiệp, có một vài cách khái niệm khác như :

“Phẩm chất riêng lẻ của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức khác trong lĩnh vực”. (Gold, K.A.).

“Văn hóa trình bày tổng hợp các trị giá và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ thông trong doanh nghiệp và có xu thế tự lưu truyền, thường trong thời kì dài”. (Kotter, J.P. & Heskett, J.L.).

“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và trị giá tồn tại phổ thông và tương đối ổn định trong doanh nghiệp”. (Williams, A., Dobson, P. & Walters, M.).

Nhìn chung, mọi khái niệm về văn hóa doanh nghiệp đều được giảng giải thông qua trị giá chung của doanh nghiệp, thường là những trị giá vô hình được đúc kết qua nhiều năm và là cái quan trọng nhất của doanh nghiệp.

Vì sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp?

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố chi phối hồ hết mọi kết quả của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp ko có văn hóa doanh nghiệp rõ ràng thì giống như một con người ko có định hướng mục tiêu cuộc đời và ko biết đi về đâu.

Các doanh nghiệp tăng trưởng vững mạnh đều có nền văn hóa doanh nghiệp vững chắc, tuổi đời của một doanh nghiệp có nền văn hóa vững chắc lớn hơn rất nhiều lần tuổi đời của người lãnh đạo doanh nghiệp đó.

Theo nghiên cứu của Deloitte, 94% giám đốc điều hành và 88% nhân viên tin rằng văn hóa mang tính quyết định đối với thành công của doanh nghiệp.
Theo nghiên cứu của Deloitte, 94% giám đốc quản lý và 88% viên chức tin rằng văn hóa mang tính quyết định đối với thành công của doanh nghiệp.

Dưới đây là 5 lợi ích quan trọng nhất của văn doanh doanh nghiệp mang lại:

1. Tuyển dụng

Nhiều chuyên gia nhân sự đồng ý rằng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là một trong những cách tốt nhất để thu hút viên chức tiềm năng. Một nền văn hóa tích cực mang lại cho tổ chức một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Tất cả mọi người đều muốn làm việc cho các doanh nghiệp có tăm tiếng tốt, nhưng mà điều này do chính các viên chức cũ và ngày nay trình bày thì lại càng đáng tin. Một doanh nghiệp có văn hóa tích cực sẽ thu hút các tài năng sẵn sàng biến nơi làm việc tiếp theo của họ thành nhà, thay vì chỉ là bước đệm.

2. Viên chức trung thành

Một nền văn hóa ko chỉ tích cực sẽ giúp nỗ lực tuyển dụng, nó cũng sẽ giúp giữ chân những tài năng hàng đầu của doanh nghiệp. Những người chủ biết đầu tư vào sự ưng ý của viên chức sẽ được nhận lại phần thưởng là những viên chức tận tụy và tự giác góp sức.

Văn hóa doanh nghiệp thích hợp giúp viên chức có cảm giác mình làm mướn việc có ý nghĩa, hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp, xúc tiến ý thức về lòng trung thành của viên chức. Viên chức có nhiều khả năng ở lại với người quản lý lúc họ cảm thấy được đối xử đúng mực và có xu thế muốn đi làm mỗi ngày.

3. Ý thức & động lực làm việc viên chức

Văn hóa doanh nghiệp giúp viên chức thấy rõ mục tiêu, định hướng và thực chất công việc mình làm, tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các viên chức và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Điều này càng có ý nghĩa lúc tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ thông. Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc. Lúc thu nhập đạt tới một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hòa đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng hơn.

Tại sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp?

4. Giảm xung đột doanh nghiệp

Văn hóa tích cực sẽ giúp giảm đáng kể căng thẳng tại nơi làm việc, là chất keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, nhận định, lựa chọn và định hướng hành động. Lúc viên chức phải đương đầu với xu thế xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất.

5. Hiệu suất làm việc

Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ đã được liên kết với tỉ lệ năng suất cao hơn. Điều này là do viên chức có xu thế có động lực và tận tình hơn đối với các nhà tuyển dụng đầu tư vào sự ưng ý của họ. Các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh có xu thế nhìn thấy viên chức ít căng thẳng và sức ép hơn, điều này giúp củng cố cả sức khỏe và hiệu suất làm việc của viên chức.

6. Giảm xung đột

Văn hóa doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp. Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, nhận định, lựa chọn và định hướng hành động. Lúc ta phải đương đầu với xu thế xung đột lẫn nhau thì văn hóa chính là yếu tố giúp mọi người hòa nhập và thống nhất.

7. Điều phối và kiểm soát

Văn hóa doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi tư nhân bằng các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, thứ tự, quy tắc… Lúc phải ra một quyết định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.

8. Lợi thế cạnh tranh

Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực… làm tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác lạ trên thị trường. Hiệu quả và sự khác lạ sẽ giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường.

Sáu yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp thành công

Theo Giáo sư James L. Heskett (giáo sư về Kinh doanh Logistics) từng nói rằng: “Văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp”.

Theo nhà báo John Coleman đã quan sát và nhận định rằng có ít nhất 6 yếu tố tạo nên một văn hóa doanh nghiệp lớn lao. Việc tích hợp các yếu tố đó có thể là bước trước hết để xây dựng một nền văn hóa khác lạ và một tổ chức trong khoảng thời gian dài tăng trưởng trường tồn.

1. Tầm nhìn

Peter Senge từng nói rằng: “Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai nhưng mà bạn muốn tạo ra”. Một nền văn hóa lớn lao luôn mở màn với một tầm nhìn đa diện. Từ tầm nhìn đó có thể bao quát ra những mục tiêu xa hơn, rồi từ mục tiêu đấy lại giúp định hướng bước đi rõ ràng hơn. Một doanh nghiệp lúc xác định được hướng đi, họ sẽ thực hiện thực hiện từng bước một.

Điều này dễ dàng nhận thấy nhất là ở các tổ chức phi lợi nhuận, đa số tầm nhìn của họ khá đơn giản nhưng đầy nhân văn nên sẽ nổi trội hơn doanh nghiệp kinh doanh. Đơn cử như Hiệp hội Alzheimer có tầm nhìn “vì một toàn cầu ko có bệnh Alzheimer” hay như Oxfam lại có tầm nhìn “vì một toàn cầu ko có nghèo đói”.

Xem thêm: Chiến lược kinh doanh là gì? 8 nguyên tắc về xây dựng chiến lược kinh doanh

Một tuyên bố tầm nhìn tuy là yếu tố đơn giản nhưng lại là nền tảng của cả một văn hóa. Tầm nhìn như là một kim chỉ nam cho mọi quyết định và hành động.

2. Trị giá

Then chốt của văn hóa chính là trị giá của doanh nghiệp. Mặc dù tầm nhìn cho thấy mục tiêu của doanh nghiệp nhưng nhờ những trị giá đấy làm thước đo, làm tiêu chuẩn để cân chỉnh những hành vi, ý kiến cần thiết để đạt được tầm nhìn đó. Và nhiều doanh nghiệp cũng tìm thấy các trị giá của họ xoay quanh vài chủ đề đơn giản như: viên chức, người mua, tính nhiều năm kinh nghiệm,…chính sự lạ mắt của những trị giá đó góp phần làm nên một văn hóa doanh nghiệp.

McKinsey & Company là một minh chứng, nơi đây có hẳn một bộ trị giá rõ ràng dành cho tất cả viên chức và cả doanh nghiệp liên quan tới cách doanh nghiệp hết lòng phục vụ người mua, đối xử tốt với đồng nghiệp và luôn nhiều năm kinh nghiệm. Hoặc chúng ta cũng có thể thấy một doanh nghiệp lớn như Google, trị giá của họ đơn giản chỉ là câu slogan nhưng đó cũng là quy tắc nổi tiếng “Đừng trở thành cái ác – Don’t be evil”, hẳn nhiên ngoài ra họ cũng có bộ trị giá riêng mang tên “10 điều chúng tôi biết là đúng” như là các điều luật lưu hành nội bộ trong doanh nghiệp họ.

3. Thực tiễn

Một sự thực cho thấy, các trị giá sẽ trở thành ít quan trọng trừ lúc chúng được tôn trọng trong thực tiễn của một doanh nghiệp. Nếu một tổ chức tuyên bố “con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi” thì tổ chức đấy nên trực tiếp đầu tư vào con người theo những hình thức nhưng mà họ từng tuyên bố.

Doanh nghiệp Wegman’s (New York) đã đưa ra các trị giá sẽ thực hiện trong tương lai như “quan tâm” và “tôn trọng”, cũng như vẽ ra một viễn cảnh “một công việc trong mơ”. Và sau cuối kết thúc quá trình thực hiện đấy, nó trở thành doanh nghiệp đứng thứ 5 trong những doanh nghiệp tốt nhất theo bảng xếp hạng của tạp chí Fortune đánh giá.

Tương tự tương tự, nếu một tổ chức có trị giá “khá thấp” thì buộc doanh nghiệp đấy phải khuyến khích từ những viên chức cho tới các quản lý cùng thảo luận đưa ra những ý kiến về “trị giá chung”, tránh sự thụ động cũng như bị tác động bởi tiêu cực. Và bất kể trị giá nào của tổ chức, đều phải được cân nhắc dựa trên các tiêu chí nhận định và các chính sách hoạt động của doanh nghiệp, từ đó mới có thể chuyển hóa “trị giá ý thức” đấy thành hiện thực.

4. Con người

Người nào sẽ đưa ra tầm nhìn? người nào sẽ san sẻ những trị giá mấu chốt đấy? nhân sự nào sẽ sẵn sàng và đủ khả năng để thực hiện những trị giá đó?… Yếu tố quan trọng để góp phần xây dựng nền văn hóa mạch lạc trong doanh nghiệp đó chính là con người.

Đó là lý do vì sao các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu đều có một số chính sách tuyển dụng ngặt nghèo nhất nhằm tìm ra những yếu tố sáng giá cho doanh nghiệp. Theo Charles Ellis (tác giả sách What it Takes: Seven Secrets of Success from the World’s Greatest Professional Firms) san sẻ: “Một doanh nghiệp tốt là luôn có những kế hoạch tuyển dụng các nhân sự ko chỉ giỏi nhưng mà còn thích hợp với doanh nghiệp, vì chính họ sẽ góp phần tạo dựng nên một văn hóa doanh nghiệp”. Với ông một doanh nghiệp nên phỏng vấn từ 8 tới 20 người cho một ví trí tuyển dụng nhằm tránh bỏ sót thiên tài. Tiến sĩ Steven Hunt (thuộc doanh nghiệp Monster) nói rằng: “Một nghiên cứu cho thấy những người xin việc nhưng mà thích hợp với văn hóa doanh nghiệp sẽ chấp nhận mức lương thấp hơn 7%. Một người nhưng mà sống trong văn hóa họ thích thú thì họ sẽ gắng bó trong khoảng thời gian dài hơn và góp phần củng cố nền văn hóa nhưng mà tổ chức sẳn có”.

5. Sức mạnh của câu chuyện

Marshall Ganz đã từng là một phần quan trọng trong phong trào lao động nông nghiệp của Caesar Chavez và ông cũng giúp xây dựng nền tảng tổ chức cho chiến dịch tranh cử tổng thống của Barack Obama năm 2008. Hiện nay ông là giáo sư tại đại học Harvard, một trong những lĩnh vực chính của nghiên cứu và giảng dạy của ông là “sức mạnh của câu chuyện”. Bất kỳ tổ chức nào cũng đều có một lịch sử riêng lẻ và một câu chuyện lạ mắt.

Và khả năng chuyển đưa lịch sự đấy tái tạo trong ngày nay biến nó thành câu chuyện lịch sử chính là một yếu tố mấu chốt của sự thông minh văn hóa.

Như Coca-Cola, họ đã truyền lại cho thế hệ sau từ những bài học lịch sử đáng giá, để giờ đây nó trở thành kỷ niệm di sản của chính doanh nghiệp đấy. Hay những câu chuyện đầy thú vị của Steve Jobs đã dần dần tạo dựng nên Apple trở thành thương hiệu thành công nhất trên toàn cầu.

Bài học lịch sử thông qua những câu chuyện chính là “sức mạnh vô hình” giúp từng cá thể trong doanh nghiệp hiểu và tiếp bước những thành công, những thành tựu trước đây nhưng mà doanh nghiệp đã gầy dựng.

6. Môi trường làm việc “mở”

Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả chính là xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp thành công. Trong môi trường làm việc năng động và nhiều năm kinh nghiệm như hiện nay, kế bên việc thông minh để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn và đạt hiệu quả cao hơn thì có một cách khá tốt để xây dựng trị giá bản thân đó là tạo nên những thói quen, lề lối làm việc, phương cách xử sự cùng hành vi văn minh, lịch sự.

Vì sao Pixar lại mở rộng ko gian làm việc nơi nhưng mà các thành viên doanh nghiệp có thể gặp mặt và tương tác với nhau ko giống như những doanh nghiệp truyền thống? Vì sao Thị trưởng Michael Bloomberg lại thích để viên chức của ông ngồi trong một môi trường “thoáng”, chứ ko phải là trong những văn phòng riêng lẻ với cửa ra vào cách âm? Và vì sao các doanh nghiệp công nghệ phần lớn lại tập trung ở Thung lũng Silicon? Cũng như các doanh nghiệp tài chính lại luôn tọa lạc ở London và New York? Có rất nhiều câu trả lời cho mỗi câu hỏi, nhưng câu trả lời rõ ràng nhất đó là vì nơi đấy cấu hình nên một nét văn hóa.

Kiến trúc mở rộng lại nhiều thuận tiện hơn lúc làm việc văn phòng, tiêu biểu như sự hợp tác. Một số thành thị và quốc gia có nền văn hóa không giống nhau có thể sẽ ko tán thành với yếu tố này. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp từng nơi từng quốc gia, luôn nhiều chủng loại và phong phú. Nếu như ở Mỹ các doanh nghiệp có đặc trưng của tính tự do, phóng khoáng thì còn Nhật các doanh nghiệp có tính kỷ luật, sự tận tụy. Nếu ở Hàn Quốc các doanh nghiệp có nét đặc trưng là trung thành, trách nhiệm, tính cam kết số đông rất cao thì ở Đức các doanh nghiệp trình bày tính xác thực, thận trọng, kỷ luật và thực tiễn.

Chính những yếu tố này góp phần làm nên nét lạ mắt riêng cho từng văn hóa doanh nghiệp ở từng nơi.

Sáu bước cụ thể xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công

Trong thời buổi cạnh tranh, các doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng có sự đầu tư cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, ko chỉ nhằm thu hút nguồn nhân lực tài năng mới, nhưng mà còn tạo dựng sự tự hào về doanh nghiệp của các viên chức cũ.

Sáu bước cụ thể xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công

Dưới đây là 6 bước cụ thể, giúp các nhà lãnh đạo lên kế hoạch xây dựng cho doanh nghiệp mình một văn hóa tốt đẹp:

Bước 1: Giám định văn hóa ngày nay của doanh nghiệp

Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường mở màn bằng việc nhận định xem văn hoá ngày nay như thế nào và liên kết với chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp. Giám định văn hoá là một việc vô cùng khó khăn vì văn hoá thường khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí nhận định.

Đánh giá văn hóa hiện tại của doanh nghiệp

Chúng ta có nhiều cách để nhận định như trực tiếp lấy khảo sát từ viên chức hay đơn giản là quan sát thực trạng ngày nay của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn đang xuất hiện những tín hiệu sau, ngay tức tốc hãy có giải pháp cải thiện vì đây là những tín hiệu của một nền văn hóa độc hại:

  • Tuyển dụng liên tục: Đây vừa là tín hiệu của công việc quản lý nhân sự kém, vừa là tín hiệu của việc viên chức ưng ý và ko gắn bó với doanh nghiệp nhưng mà thôi việc.
  • Các thói quen xấu của cả quản lý và viên chức: Kỷ luật kém, hay đi làm trễ, xin nghỉ làm nhiều, hoàn thành các deadline muộn, tới văn phòng đúng giờ nhưng mở màn làm việc muộn, ngồi lê đôi méc,…
  • Giao tiếp nội bộ kém: Bạn bước chân vào văn phòng và trông thấy nơi làm việc của mình mọi người yên lặng, ko cười đùa, ko giao tiếp, hoàn toàn ko có sự tương tác. Đây ko hẳn là một tín hiệu tuyệt vời của sự kỷ luật tuyệt đối. Các xung đột thường phát sinh lúc việc giao tiếp trở thành khó khăn, gượng gạo ép và ko thoải mái. Một nền văn hóa lành mạnh cần sự giao tiếp và củng cố lẫn nhau.
  • Bạn biết viên chức ko ưng ý nhưng họ lại ko nói về nó một cách linh hoạt: Việc viên chức ko dám nói ra suy nghĩ, san sẻ xúc cảm hay lên tiếng bảo vệ ý kiến của mình là tín hiệu của việc nhà lãnh đạo quá hủ lậu, một môi trường làm việc rập khuôn và ko thông minh là điều hiển nhiên được tạo nên.
  • Quản lý và viên chức là 2 nhóm tách biệt: Hai nhóm này hiếm lúc tương tác với nhau. Lúc tương tác thì đó cũng chỉ là giao tiếp một chiều, trong đó người quản lý nói với người dưới quyền phải làm gì. Ko tồn tại cuộc trò chuyện linh hoạt hay sự hợp tác cho và nhận giữa quản lý và những người khác.
  • Có nhiều cuộc trò chuyện (và kể cả các giải pháp kỷ luật) lúc có những sai trái, vi phạm – nhưng lại rất ít xác nhận và sự khen thưởng về nỗ lực của viên chức.
  • Mọi người ko lên tiếng thảo luận về các ý tưởng trong cuộc họp: Ngay cả lúc đó là những ý tưởng dở tệ hoặc một kế hoạch ko tưởng, họ cũng sẽ chẳng nói gì – nhưng ngay tức tốc phấn khởi bàn tán sau lưng lúc kết thúc cuộc họp.
  • Viên chức được khen thưởng vì đã đạt được mục tiêu và tuân thủ theo các quy tắc có sẵn – chứ ko phải những đột phá thông minh hay nỗ lực vượt trội.
  • Nỗi sợ hãi có thể cảm nhận rõ ràng: Cửa phòng đóng sầm; Mọi người yên lặng lúc sếp đi qua; Tránh ko muốn đi chung thang máy với sếp; Các cuộc trò chuyện thì thầm diễn ra trong cầu thang; “Sếp nói gì về tôi? Ông đấy ko thích tôi, làm sao giờ?..” – Mọi người quan tâm tới vị trí của mình, các băn khoăn và lo lắng người nào sẽ lên cao, người nào sẽ xuống cấp bậc thấp hơn.

Bước 2: Xác định những gì bạn mong muốn về văn hóa doanh nghiệp của mình

Lúc mở màn xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp, hãy nghĩ thật kỹ về những điều bạn muốn tạo nên. Hãy cân nhắc những điều tương tự cả lúc lựa chọn những người đứng đầu trong doanh nghiệp nhưng mà sẽ đồng hành bạn một chặng đường dài.

Xác định những gì bạn mong muốn về văn hóa doanh nghiệp của mình

Một doanh nghiệp ko thể tồn tại nhưng mà ko sở hữu nền văn hoá đặc trưng riêng. Harvard Business Review đã liệt kê 8 loại hình văn hóa trên toàn cầu, được phân biệt dựa theo 2 tiêu chí chính:

  1. Sự tương tác giữa mọi người.
  2. Khả năng phản ứng trước thay đổi.

Mỗi loại hình đi kèm theo con số là phần trăm các doanh nghiệp xếp loại hình văn hoá đó thuộc Top 2 trong thiên hướng nhưng mà họ quan tâm tới:

  • Quan tâm (caring-culture): 63%
  • Mục tiêu (purpose-culture): 9%
  • Học tập (learning-culture): 7%
  • Tận hưởng (enjoyment-culture): 2%
  • Kết quả (results-culture): 89%
  • Chuyên chế (authority-culture): 4%
  • Trật tự (order-culture): 15%

Kiến tạo văn hóa từ chính những thế mạnh và đặc điểm riêng của doanh nghiệp bạn. Lúc doanh nghiệp tăng trưởng dựa trên những sức mạnh có sẵn, trực quan sẽ chỉ cho mọi người biết mình cần phải làm gì, và làm như thế nào để mọi thứ tốt nhất.

Bước 3: Xác định các yếu tố làm nên văn hóa doanh nghiệp

Ngày nay có rất nhiều doanh nghiệp sử dụng những từ ngữ hoa mỹ và hào nhoáng để nói về văn hóa của mình. Enron – một tập đoàn năng lượng hùng mạnh của Mỹ từng dùng 4 từ sau để nói về trị giá mấu chốt của mình:

  1. Liêm chính (Integrity)
  2. Kết nối (Communication)
  3. Tôn trọng (Respect)
  4. Xuất sắc (Excellence).

Kết quả là tập đoàn này đã sụp đổ vào năm 2002 do che giấu, khai man sổ sách và lừa đảo, tạo nên một trong những vụ án kinh tế chấn động nhất lịch sử nước Mỹ

Vì vậy trị giá mấu chốt chỉ nên là những thứ thực sự được coi trọng ở doanh nghiệp bạn. Với vai trò là một lãnh đạo doanh nghiệp, hãy xác định trị giá mấu chốt nhưng mà doanh nghiệp đang hướng tới. Sau đó luận bàn và thảo luận chuyên sâu cùng các lãnh đạo khác để xây dựng nền tảng trước hết cho văn hóa doanh nghiệp.

Một số câu hỏi xác định trị giá mấu chốt doanh nghiệp:

  • Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp là gì?
  • Bạn muốn doanh nghiệp mình được biết tới như thế nào?
  • Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp có thích hợp với trị giá tư nhân của tập thể viên chức?
  • Mục tiêu văn hóa doanh nghiệp hướng tới là gì? (Ví dụ, ý thức làm việc nhóm được tăng lên, thành công của viên chức được xác nhận,…)

Bước 4: Lên kế hoạch thu hẹp khoảng cách giữa những gì chúng ta hiện có và những gì chúng ta muốn có

Lúc chúng ta đã xác định được một văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình và cũng đã có sự thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại trong doanh nghiệp mình. Lúc này sự tập trung tiếp theo vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những trị giá chúng ta hiện có và những trị giá chúng ta mong muốn.

Các khoảng cách này nên nhận định theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.

Lãnh đạo nhập vai trò vô cùng quan trọng cho việc xây dựng văn hoá. Lãnh đạo là người đề xướng và hướng dẫn các nỗ lực thay đổi. Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho viên chức hiểu đúng, tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng. Lãnh đạo cũng nhập vai trò quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của viên chức.

Bước 5: Triển khai văn hóa doanh nghiệp

#1. Thành lập một đơn vị phụ trách văn hóa doanh nghiệp và lên kế hoạch triển khai

Lúc chúng ta đã xác định được một văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình, việc tiếp theo là soạn thảo một kế hoạch hành động bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời kì, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể.

  • Cái gì là ưu tiên?
  • Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực?
  • Cần những nguồn lực gì?
  • Người nào chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể?
  • Thời hạn hoàn thành?
Triển khai văn hóa doanh nghiệp
Ở một số doanh nghiệp thì vị trí này được ủy quyền phòng Truyền thông nội bộ.

#2. Thông báo và truyền đạt văn hóa tới toàn doanh nghiệp

  • Phổ quát chung: Ban hành quy định, quy chế chung và tổ chức các buổi trò chuyện giữa lãnh đạo và tập thể viên chức về trị giá văn hóa doanh nghiệp. Mục tiêu là giúp hàng ngũ viên chức hiểu rõ và ý thức được lợi ích của văn hóa nội bộ tới sự tăng trưởng của bản thân và doanh nghiệp.
  • Khuyến kích động viên viên chức trước những lợi ích của sự thay đổi: Nhận mặt các trở ngại và nguyên nhân hậu chối thay đổi và xây dựng các chiến lược để ứng phó. Lôi kéo mọi người ra khỏi vùng thoải mái của mình là một công việc rất khó. Vì vậy người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên và chỉ cho viên chức thấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình thay đổi

#3. Ổn định và tăng trưởng văn hóa

Việc tăng trưởng văn hóa cũng cần được duy trì trong khoảng thời gian dài, nếu ko muốn nói đây là quá trình cần sự bồi đắp dẻo dai:

Tích hợp các trị giá của bạn vào các hoạt động hàng ngày:

  • Nhấn mạnh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp và các trị giá lúc có viên chức mới
  • Đặt văn hóa và trị giá mấu chốt vào chất lượng thành phầm doanh nghiệp
  • Nhấn mạnh tầm quan trọng trong các cuộc họp của doanh nghiệp và trong các cuộc giao tiếp với doanh nghiệp
  • Đảm bảo thông tin bên ngoài của bạn (tiếp thị, phương tiện truyền thông xã hội, v.v.) phản ánh cùng các trị giá để thương hiệu của bạn nhất quán
  • Đưa ra quyết định dựa trên trị giá lúc lựa chọn sáng kiến ​​của doanh nghiệp
  • Sử dụng các trị giá của bạn để hướng dẫn quản lý hiệu suất và giúp viên chức làm việc kém hiệu quả

Triển khai hoạt động văn hóa doanh nghiệp cụ thể: Kiến trúc và nội thất văn phòng, đồng phục, nghi tiết, team building, hệ thống khen thưởng, du lịch doanh nghiệp,…

Thiết lập hệ thống khen thưởng thích hợp với văn hoá doanh nghiệp: Thiết chế, mẫu hình hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa. Các hành vi, quyết định của lãnh đạo phải trình bày là mẫu hình cho viên chức noi theo và thích hợp với mẫu hình văn hoá đã xây dựng. Trong thời kỳ các hành vi theo mẫu hình lý tưởng cần được khuyến khích, động viên. Hệ thống khen thưởng phải được thiết kế thích hợp với mẫu hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp.

Tuyển dụng đúng người: Bạn ko cần tuyển người giỏi nhất – Bạn phải tuyển người phù thống nhất. Ứng viên dẫu có năng lực tốt tới mấy nhưng ko thể hòa hợp và bắt nhịp với văn hóa thì cũng ko thể phát huy được hết nhưng mà còn tác động chung tới doanh nghiệp.

Bước 6: Kiểm soát và đo lường sự hiệu quả

Các trị giá mấu chốt và văn hoá của doanh nghiệp cần được tăng trưởng và điều chỉnh liên tục để thích hợp với sự thay đổi trong chính sách, viên chức doanh nghiệp hoặc từ các yếu tố bên ngoài.

Tương tự như doanh số bán hàng hay ROI, văn hóa doanh nghiệp nên được nhận định cẩn thận bởi những nhà quản lý. Việc thường xuyên đo lường yếu tố này sẽ giúp bạn kịp thời khắc phục những vấn đề tồn đọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh hơn cho doanh nghiệp.

#1. Khảo sát

Phương pháp phổ thông nhất là thực hiện khảo sát hàng năm, tạo thời cơ để viên chức phản hồi về các trị giá của doanh nghiệp, nhận định sự thích hợp của chúng với hoạt động hàng ngày và với trị giá của viên chức.

Các khảo sát qua email đơn giản cũng có thể tiết lộ những gì viên chức thích và ko thích, từ đó bạn có thể định hình văn hóa của mình theo sự ưng ý của viên chức.

#2. Đo lường bằng các chỉ số

Trong thời đại data-driven như hiện nay, mọi thước đo, thậm chí là về hiệu quả văn hóa doanh nghiệp, đều có thể được diễn tả dưới dạng thông tin và con số.

Kiểm soát và đo lường sự hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp

Dưới đây, là 3 chỉ số KPI quan trọng nhất để định hướng, cải thiện và tăng trưởng văn hóa doanh nghiệp thành công và hiệu quả.

1. Chỉ số Employee Turnover Rate (ETR) – Tỉ lệ viên chức thôi việc:

  • Có thể thấy, một trong những tín hiệu trước hết báo hiệu văn hóa của doanh nghiệp bạn đang gặp vấn đề là lúc tỉ lệ viên chức thôi việc tăng lên. Mọi nhà quản lý đều phải nắm được cách tính chỉ số ETR để kiểm soát chúng trong ngưỡng cho phép, đồng thời tìm ra giải pháp cải thiện văn hóa kịp thời.

2. Employee Net Promoter Scores (eNPS) – Chỉ số đo lường sự gắn kết của viên chức

  • Chỉ số eNPS là ko những giúp những nhà quản lý đo lường mức độ gắn kết của viên chức, nhưng mà còn đồng thời mang lại cho họ cái nhìn cận cảnh hơn về sự tăng trưởng của văn hóa đang diễn ra trong doanh nghiệp.

3. Employee Satisfaction Index (ESI) – Chỉ số ưng ý của viên chức

  • Sự ưng ý của viên chức luôn có mối quan hệ mật thiết với văn hóa doanh nghiệp, lòng trung thành của cũng như tính gắn kết của họ dành cho đồng nghiệp, cho cấp trên và cho doanh nghiệp. Bởi vậy chỉ số ESI là chỉ số ko thể thiếu lúc bạn mở màn thực hiện đo lường hiệu quả văn hóa doanh nghiệp.

10 doanh nghiệp lớn có văn hoá doanh nghiệp thành công

1. Văn hóa doanh nghiệp của Facebook

Cũng giống như Google, Facebook là doanh nghiệp đã tăng trưởng với một văn hóa doanh nghiệp độc nhất vô nhị.

Facebook cũng giống như nhiều doanh nghiệp khác, hỗ trợ đồ ăn, lợi ích tư nhân, ko gian làm việc mở, giặt là tại văn phòng, các cuộc hội thoại bàn luận trực tiếp, môi trường cạnh tranh giúp viên chức học hỏi và tăng trưởng.

Văn hóa doanh nghiệp của Facebook

Song, Facebook cũng vướng vào những vấn đề tương tự: Môi trường cạnh tranh sẽ dẫn tới stress, thêm đó, dường như một cấu trúc của tổ chức thiên về tự do, thân thiết với môi trường sẽ thành công ở các doanh nghiệp nhỏ hơn so với doanh nghiệp lớn.

Để đương đầu với thử thách này, Facebook đã xây dựng nhiều phòng hội thảo, nhiều tòa nhà riêng lẻ, hàng loạt các khu vực ngoài trời vào giờ nghỉ, và lãnh đảo ( kể cả CEO Mark Zuckerberg) đều làm việc trong một văn phòng mở cùng các viên chức. Mẫu hình văn hóa phẳng này đã tạo ra sự công bình trong cạnh tranh.

Bài học: Môi trường cạnh tranh sẽ có cả 2 mặt tốt và xấu. Khắc phục được điểm xấu sẽ giúp doanh nghiệp bạn tăng trưởng.

2. Văn hóa doanh nghiệp của Google

Sẽ là sai trái nếu nhắc tới văn hóa doanh nghiệp nhưng mà ko có cái tên Google. Văn hóa doanh nghiệp của Google đã vô cùng nổi tiếng trong nhiều năm trở lại đây.

Những bữa ăn miễn phí, kì nghỉ, tiệc tùng cho viên chức, huê hồng tài chính, những buổi thuyết trình bởi lãnh đạo, phòng gym, cho phép mang theo chó vào văn phòng,…. và rất nhiều điều tuyệt vời khác. Những viên chức của Google được biết tới như những người tài năng và xuất chúng nhất toàn cầu.

Văn hóa doanh nghiệp của Google

Do Google ngày càng tăng trưởng, và doanh nghiệp này đã mở rộng nhiều văn phòng chi nhánh tại nhiều quốc gia, việc giữ vững văn hóa này như tại trụ sở chính trở thành khó khăn hơn. Doanh nghiệp càng lớn, văn hóa này càng phải thay đổi đề thích hợp với viên chức bản địa và khả năng quản lý.

Tuy vậy, Google vẫn gặp một số phản hồi từ viên chức rằng họ bị stress do làm việc trong môi trường quá cạnh tranh, và văn hóa doanh nghiệp chưa giúp họ có được sự thăng bằng giữa công việc và cuộc sống.

Bài học: Kể cả những văn hóa tốt nhất cũng có thể thay đổi để giải quyết được lợi ích tăng trưởng của toàn doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp thành công sẽ giúp doanh nghiệp đó thành công.

3. Văn hóa của doanh nghiệp Zappos

Zappos là thương hiệu thương nghiệp điện tử bán giày dép trực tuyến lớn nhất toàn cầu. Vậy văn hóa của doanh nghiệp này trông thế nào?

Nó kể từ chính những buổi phỏng vấn trước hết, tiêu chí thích hợp với văn hóa doanh nghiệp là tiêu chí quan trọng, chiếm tới hơn 50% số điểm của ứng viên. Zappos đưa ra 10 trị giá cốt lỗi cho từng thành viên trong doanh nghiệp của họ:

Văn hóa của công ty Zappos

Viên chức sẽ vượt qua những bài rà soát kỹ năng và trình bày năng lực để thăng tiến trong sự nghiệp. Môi trường làm việc tốt, đem lại nhiều lợi ích cho viên chức, luôn làm họ thỏa mãn và hạnh phúc là cách tiếp cận của Zappos trong quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Lúc bạn có văn hóa doanh nghiệp tốt, dịch vụ chăm sóc người mua tốt và thương hiệu tốt sẽ tự tới.

Bài học: Zappos tuyển viên chức dựa vào tiêu chí thích hợp với văn hóa doanh nghiệp. Tạo ra những quy chuẩn trong doanh nghiệp, sau đó tìm kiếm những ứng viên thích hợp chính là tôn chỉ của Zappos.

4. Văn hóa doanh nghiệp của Southwest Airlines

Ngành công nghiệp hàng ko thông thường bị nhận định là có hàng ngũ viên chức cục kịch và dịch vụ chăm sóc người mua tệ hại, nhưng Southwest Airlines lại làm được điều hoàn toàn trái lại.

Những người mua trung thành của hãng hàng ko này thường nhận xét rằng viên chức rất thân thiết và linh hoạt, luôn sẵn lòng tương trợ và khắc phục bất kỳ vấn đề gì của người mua.

Văn hóa doanh nghiệp của Southwest Airlines

Văn hóa này ko phải là thứ gì đó mới mẻ. Doanh nghiệp đã hoạt động được hơn 43 năm. Tuy vậy ở một góc độ nào đó, doanh nghiệp đã truyền những tầm nhìn và mục tiêu vào viên chức của họ, để họ hiểu được trị giá họ mang lại cho người mua. Southwest cho phép các viên chức quyền được làm mọi thứ để người mua cảm thấy hạnh phúc, để đạt được chiến lược văn hóa của doanh nghiệp.

Bài học: Các doanh nghiệp nền truyền đạt tầm nhìn và những trị giá doanh nghiệp mang lại cho người mua để mọi viên chức hiểu được.

5. Văn hóa doanh nghiệp của Twitter

Viên chức của Twitter luôn là những người ko ngừng ngợi ca về văn hóa tuyệt vời của doanh nghiệp họ. Những cuộc họp tổ chức trên tầng thượng, đồng nghiệp thân thiết, môi trường tương trợ nhau, đặc thù mỗi tư nhân trong doanh nghiệp đều cảm thấy mình là một phần của tầm nhìn tăng trưởng chung.

Văn hóa doanh nghiệp của Twitter

Nhưng viên chức của Twitter ở trụ sợ chính tại San Francisco còn được hỗ trợ các bữa ăn miễn phí, các lớp dạy yoga, và các kì nghỉ ko giới hạn. Và điều tuyệt vời nhất ở Twitter là các viên chức cảm giác rằng họ đang làm việc với những người thông minh

Bài học: Môi trường làm việc thân thiết, linh hoạt là nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp vững chắc.

Văn hóa doanh nghiệp của Chevron

Chevron là doanh nghiệp nổi tiếng bởi văn hóa tương trợ. Viên chức luôn đề cao Chevron bởi ở đó họ được tận tình chỉ bảo và hướng dẫn. Chevron trình bày sự quan tâm của mình tới viên chức bằng việc hỗ trợ trung tâm fitness tại ngay trụ sở doanh nghiệp và có thẻ thành viên trong khoảng thời gian dài. Đồng thời là các chương trình về sức khỏe như massage, huấn luyện tư nhân.

Văn hóa công ty của Chevron

Chevron xây dựng những giờ giải lao ngắn trong quá trình làm việc. Những hành động đó của Chevron làm cho viên chức cảm thấy được quan tâm và có trị giá.

Bài học: Văn hóa doanh nghiệp ko cần thiết phải có bàn bóng bàn hay bia miễn phí. Đơn giản chỉ cần hỗ trợ cho viên chức những tiện ích về sức khỏe, và sự tương trợ tận tâm lẫn nhau.

Văn hóa doanh nghiệp của SquareSpace

Startup thành công này thường xuyên nằm trong danh sách những nơi đáng để làm việc nhất tại thành thị New York. Văn hóa của doanh nghiệp chính là “phẳng, mở, và thông minh”. Phẳng ở đây là hầu như ko có hoặc rất ít các tầng chỉ huy giữa viên chức và quản lý.

Cách tiếp cận này khá phổ thông ở trong giới startup, và có thể khó khăn hơn để duy trì tốt nếu doanh nghiệp tăng trưởng lớn hơn.

Văn hóa doanh nghiệp của SquareSpace

SquareSpace cũng hỗ trợ nhiều lợi ích lớn cho viên chức của họ, 100% bảo hiểm sức khỏe loại tốt, các kì nghỉ trong năm, văn phòng làm việc đẹp, các bữa ăn không giống nhau, nhà bếp, bữa tiệc hàng tháng, khu vực ngơi nghỉ, và các giảng viên tập huấn.

Những lợi ích thiết thực tương tự chính là văn hóa nhưng mà SquareSpace nhắm tới, đảm bảo cho viên chức có thể làm việc hiệu quả nhất.

Bài viết: Viên chức có thể thấy rằng lời nói của họ có trọng lượng nếu ko bị quản lý bởi quá nhiều các tầng lãnh đạo. Sự tự do này cho phép viên chức của SquareSpace có khả năng độc lập tư duy và thông minh nhiều hơn.

Văn hóa doanh nghiệp của Adobe

Adobe là doanh nghiệp có văn hóa tạo ra những thử thách cho viên chức của họ bằng các dự án khó, sau đó hỗ trợ những hỗ trợ cần thiết để giúp viên chức hoàn thành chúng. Cung ứng cả những lợi ích lớn như đa số các doanh nghiệp khác, Adobe còn tập trung vào việc tránh phương pháp quản lý nhỏ lẻ, cụ thể để giúp viên chức có niềm tin rằng họ sẽ làm tốt nhất khả năng của mình.

Văn hóa công ty của Adobe

Thành phầm của Adobe là thiên về thông minh, và chỉ lúc họ tránh được kiểu quản lý quá cụ thể, theo sát liên tục viên chức bằng chỉ số nhận định, KPIs, thì họ mới cảm thấy tự do và tạo ra những thành phầm tốt. Adobe ko sử dụng các thang điểm để nhận định năng lực của viên chức.

Người quản lý sẽ nhập vai trò làm người hỗ trợ, cho phép viên chức đặt ra các mục tiêu và đảm bảo rằng họ sẽ đạt được các mục tiêu đó. Viên chức cũng được phép sắm hoặc tặng thưởng cổ phần của doanh nghiệp. Các khóa tập huấn được tổ chức để giúp họ có thêm các kỹ năng tăng trưởng cần thiết.

Bài học: Đặt niềm tin vào các viên chức là một văn hóa tốt đẹp giúp doanh nghiệp tăng trưởng trong dài hạn, bởi vì niềm tin sẽ tạo ra những con người có khả năng độc lập và tự chủ.

Xem thêm: Top 50 doanh nghiệp truyền thông marketing uy tín tại Việt Nam

Kết luận: Văn hóa là vong linh doanh nghiệp

Lúc một lãnh đạo mở màn xây dựng một doanh nghiệp, có nhẽ điều cuối cùng họ suy nghĩ chính là tạo dựng văn hóa bên trong doanh nghiệp mình. Nhưng văn hóa này có vững mạnh hay ko phụ thuộc vào bộ máy quản lý và cách chèo lái của lãnh đạo.

Văn hóa là linh hồn doanh nghiệp

Then chốt của văn hoá doanh nghiệp là ý thức doanh nghiệp và ý kiến trị giá của doanh nghiệp. Do đó có thể nói văn hóa như là vong linh của doanh nghiệp. Nói nôm na: Nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ quản lý. Vì văn hóa doanh nghiệp phản ánh trị giá, tầm nhìn nhưng mà chủ sở hữu muốn tạo ra.

Còn bạn, bạn muốn phản ánh điều gì, hãy bình luận phía bên dưới bài viết nhé.


Xem thông tin chi tiết tại đây

Nguồn: Blog Thợ Mỏ

#Văn #hoá #doanh #nghiệp #là #gì #ví #dụ #xây #dựng #văn #hóa #công #thành #công

Viết một bình luận